Jira/confluence functioneel beheerder

Opdrachtomschrijving
Binnen DICTU-RijksZaak maken wij gebruik van Jira en Confluence. De tool wordt intensief gebruikt door de Basisdienst zelf (7 teams), maar ook door de diverse klanten (7 teams) Voor de ontwikkelteams zijn beide tools onmisbaar voor de werkzaamheden. Tot nu toe deden diverse collega's het functionele applicatie beheer voor RijksZaak, maar we willen dit een centrale plek geven in de organisatie en het beheer verder professionaliseren. Je gaat voor de organisatie het dagdagelijks beheeer doen voor beide tools, inrichting, rechten uitdelen en adviseren over het gebruik van de tools hoort hier bij. Hiernaast willen we een analyse uitvoeren om te kijken of onze Jira te migreren is naar de standaard Jira oplossing binnen DICTU. Deze analyse moet een goede beslissing voor de migratie ondersteunen

Achtergrond opdracht
Als beheerder van Jira en Confluence sta je middenin onze dev-ops organisatie. Je denkt mee over de functionele vraagstukken die de diverse dev-ops teams hebben over het gebruik en de inrichting van Jira en Confluence. Je bent communicatief sterk en hebt een IT achtergrond. Agile werkwijzen als SCRUM en KANBAN zijn gesneden koek voor je. Je helpt de organisatie om de tooling in te richten zodat deze het werkproces zo goed mogelijk ondersteund. Het technisch beheer van de servers waarop Jira en Confluence draaien is uitbesteed aan een leverancier.

Competenties

• Als eerste aanspreekpunt voor gebruikers heb je goede communicatievaardigheden nodig.
• Je bent klantgericht, vraagt goed door op behoeften en managet de verwachtingen.
• Ook adviseren gaat je goed af.
• Je snapt de verschillende belangen die spelen en weet om te gaan met conflicten.
• Analytisch denken is een kerncompetentie van deze rol.
• Dit heb je nodig om oplossingen aan te dragen.
• Nauwkeurigheid spreekt voor zich.
• Je wilt fouten het liefst voorkomen, maar als ze toch voordoen wil je ze zonder concessies oplossen.
• In deze rol ben je een organisatietalent en kan je goed prioriteren.
• Er komt veel op je af.
• Informatiestromen worden tenslotte steeds complexer.