Gemeente Amsterdam

Planner/trafficer

Gemeente Amsterdam

De opdracht­omschrijving

Functieomschrijving
De planner/trafficer die nu gezocht wordt is op termijn geheel verantwoordelijk voor het maken van de roosters en het aansturen en ondersteunen van de dagsturing van Bron en contactonderzoek en het Belteam. I.v.m. de continu veranderende situatie wordt er flexibiliteit verwacht ten aanzien van taken.  
Zo kan er ook inzet worden verwacht op een van de andere primaire processen zoals testen of vaccineren. Ook wordt er verwacht dat de ervaren planners de nieuwe collega's in dienst van de GGD het planningsvak zoveel als mogelijk leren. Het betreft een zelfsturend team.

Werkzaamheden
Algemene taken voor de planner/trafficer zijn:

  • Verzorgen van de planning in Ortec
  • Zorgdragen voor een effectieve en efficiënte inzetplanning van het personeel;
  • Helpen bij het maken van de forecast op basis van landelijke prognoses
  • Tijdig signaleren van inzetproblemen en andere relevante ontwikkelingen en knelpunten;
  • Bijstellen planning op basis van soms dringende externe of interne omstandigheden;
  • Administreren van personeelsgegevens en inzetplanning in de systemen;
  • Verstrekken van informatie aan medewerkers en management, alsmede betrokken externe partijen;
  • Inzicht geven in roosters en roosterwijzigingen van en aan medewerkers;
  • Rapporteren over bezettingsgraad;
  • Vastleggen van de werkprocessen
  • Adviseren over op en afschalen
  • Periodiek voorzitten wekelijkse Scrummeeting
  • Regelen van vervanging medewerkers

Toelichting specifiek:
Twee planners zijn gezamenlijk verantwoordelijk voor de inroostering van personele capaciteit van het belteam en bron en contactonderzoek.
Het rooster wordt 6 weken van te voren gemaakt. Daarnaast zorgen de planners ervoor dat het dagrooster telkens klopt.


Gemeentelijke organisatie
De gemeentelijke organisatie bestaat uit vijf clusters, een bestuurs- en concernstaf en zeven bestuurscommissies (stadsdelen). De stadsdelen besturen samen met de gemeenteraad, burgemeester en wethouders de stad Amsterdam.
De clusters Ruimte en Economie, Sociaal, Dienstverlening en Informatie, Interne Dienstverlening en Stadsbeheer bestaan uit afdelingen die expertise hebben op een specifiek terrein, zoals sport, jeugd of parkeren.
Zij werken beleid uit tot stadsbrede kaders waarbinnen de stadsdelen het uitvoerende werk kunnen doen. Ook bieden zij directe ondersteuning aan bewoners die dit nodig hebben, bijvoorbeeld op het gebied van participatie of werk.
De stadsdelen houden zich onder andere bezig met de inrichting van straten en pleinen, groen en parken en welzijnswerk in de buurt. Ze zorgen ervoor dat wat ze doen, past bij de behoeften in hun stadsdeel en bij het beleid voor de hele
stad. Meer informatie over de gemeentelijke organisatie is te vinden op: https://www.amsterdam.nl/


De opdrachtgever(s)
Het team corona is binnen en de GGD Amsterdam verantwoordelijk voor de COVID-19 bestrijding; testen van burgers en specifieke doelgroepen, bron- en contactonderzoek om de ziekte op te sporen, vaccineren van burgers en advisering
naar burgers en instellingen in de regio Amsterdam Amstelland. Het team corona is vanaf juni vorig jaar in korte tijd enorm gegroeid en is per januari 2021 uitgebreid met een team dat het vaccinatieprogramma vorm geeft en uitvoert.
Het beschikbaar komen van een vaccin heeft een belangrijke doorbraak betekent in de bestrijding van Covid-19 De planners vallen binnen het Bedrijfsbureau dat alle primaire processen ondersteunt vanuit een aantal expertises.
Het Bedrijfsbureau en overige teams corona werken nauw samen met andere afdelingen binnen de GGD om gezamenlijk het corona virus te bestrijden.

De Eisen

  • De aangeboden kandidaat heeft minimaal 3 jaar ervaring met plannen voor een callcenter met een continu veranderende inzetbehoefte en verschillende skills
  • De aangeboden kandidaat beschikt minimaal over een hbo werk- en denkniveau.
  • 2 relevante referenties, die de volgende gegevens bevatten: naam referent, functie, organisatie, e-mailadres en/of telefoonnummer.
  • Geef in maximaal 1 pagina aan waarom uw kandidaat de meest geschikte is voor deze opdracht. Uw motivatie zal worden besproken tijdens het interview, indien de kandidaat hiervoor wordt uitgenodigd.

De Wensen

  • De aangeboden kandidaat heeft bij voorkeur kennis van het planningssysteem Ortec.
  • De aangeboden kandidaat is bereid om incidenteel als dat nodig is om in het weekend te werken. Het is mogelijk om vanuit huis te werken. Dit dient duidelijk in de motivatiebrief te worden vermeld.

Interesse in deze opdracht?

Zo werkt onze dienstverlening

Deze opdracht is gesloten, reageren is helaas niet meer mogelijk

Gesloten

Mis geen kans, word gratis lid

Ontvang direct alle opdrachten en marktontwikkelingen in je mailbox