Verpleegkundige Medische Informatie Lijn

Waar ben jij van?

Jij bent van het echte mensenwerk. Dankzij jou is iedere burger een goed geïnformeerde burger. Op deze manier draag je bij aan een gezonde stad.

Jouw functie

Binnen de afdeling S&O, GGD Rotterdam Rijnmond zijn we op zoek naar een verpleegkundige die ons tijdelijk kan ondersteunen met werkzaamheden in het kader van de covid najaarscampagne. De kerntaak is hierin het telefonisch voorzien van antwoorden op medische vragen over onder andere COVID-19 en COVID vaccinaties.

Kort samengevat zijn jouw taken en verantwoordelijkheden:

Het telefonische beantwoorden van medische vragen van de burger;

Zelfstandig eenvoudige vragen afhandelen en deze tijdens een debriefing met de arts bespreken;

Ingewikkelde casussen en verzoeken voor thuisvaccinatie direct met de arts bespreken;

Van tevoren de Q&A bestuderen, proactief feedback geven en indien nodig de updates in de Q&A’s bijhouden;

Ondersteuning bieden bij vaccinatiespreekuur Reizigers en beroepsgroepen en balie werkzaamheden;

Uitvoeren van administratieve werkzaamheden in de geautomatiseerde systemen;

Ondersteunen van andere afdelingen binnen de organisatie.

Jouw profiel

Je werkt op de afdeling Medische Informatie Lijn, dit is een kleine afdeling, waarbij zelfstandig werken noodzakelijk is. Omdat je werk vooral bestaat uit het telefonisch beantwoorden van vragen ben je communicatief sterk en kun je lastige gesprekken voeren en omgaan met weerstand, je bent daarom standvastig en laat je niet snel van je stuk brengen . Je krijgt te maken met verschillende burgers die ieder andere behoeftes hebben. Je weet je hierop aan te passen en toont daarin empathie en flexibiliteit. Ook komen daarbij jouw vaardigheden in probleemanalyse naar voren. Gezien er korte lijnen zijn met diverse andere afdelingen ben je echte teamplayer en kun je goed schakelen. Ook tijdens een vaccinatie campagne krijg je op de werkvloer regelmatig te maken met hectiek; jij weet op zulke momenten het hoofd koel te houden.