Contentmanager

Vacature inleen: Contentmanager 
Bouwen aan een duidelijke, toegankelijke en gebruiksvriendelijke online klantbeleving.
De energietransitie is in volle gang. Dat vraagt om heldere online informatie én een soepele digitale klantervaring. Daarom zoeken we een contentmanager die ons team tijdelijk komt versterken en aan de slag gaat met stedin.net en ons digitale klantportaal Mijn Stedin.

Dit ga je doen
In deze rol zorg je ervoor dat onze online content klopt, up to date is en bijdraagt aan maximaal klantgemak. Je werkt vooral uitvoerend en houdt ervan om je handen uit de mouwen te steken. Jij regelt dat pagina’s goed opgebouwd zijn, logisch navigeren en volledig voldoen aan onze merk  en toegankelijkheidsrichtlijnen.
Je werkt nauw samen met klantcommunicatie, online marketing, product owners en natuurlijk je contentcollega’s. Samen vormen jullie het aanspreekpunt voor webcontent en collega’s kunnen rekenen op jullie gezamenlijke praktische en doortastende aanpak.

Jouw verantwoordelijkheden
Contentproductie, beheer & website optimalisatie
•             Nieuwe content plaatsen en bestaande content updaten op stedin.net en klantportaal Mijn Stedin.
•             Pagina’s bouwen, publiceren en verbeteren, vaak samen met klantcommunicatie.
•             Zorgen dat alle content aantrekkelijk, begrijpelijk, correct en klantgericht is.
•             Bewaken van tone of voice, merkidentiteit en digitale toegankelijkheid.
•             Continu up to date houden van webpagina’s en structuur.
•             Signaleren én oplossen van fouten zoals kapotte links, verouderde info of technische issues.
•             Meedenken over verbeteringen in contentflow, navigatie en opbouw.
SEO & vindbaarheid
•             Optimaliseren van content op SEO niveau: zoekwoorden, metadata, headers, interne links en contentgap analyses.
•             Werken met SEO tools om prestaties te monitoren (in samenwerking met de online data marketeer).
•             SEO inzichten vertalen naar concrete verbeteracties.
Samenwerking & advies
•             Samen met je collega contentmanagers het eerste aanspreekpunt zijn voor contentvragen vanuit de organisatie.
•             Collega’s adviseren over tone of voice, merkconsistentie en toegankelijkheid.
•             Actief meedenken over online dienstverlening en contentkwaliteit.
•             Representeren van contentmanagement in projecten, bijvoorbeeld rondom digitale toegankelijkheid.

Hier word jij blij van
Een rol waarin je veel kunt doen, bouwen en oplossen. Je houdt van tempo, schakelen en pragmatisch werken. Je bent collegiaal, denkt mee en pakt op wat nodig is.
Je herkent je in dit profiel:
•             Je hebt ervaring als contentmanager, bij voorkeur binnen een grote organisatie.
•             Je hebt ruime ervaring met Sitecore (vereiste).
•             Je kent SEO richtlijnen, toegankelijkheidsnormen en webbest practices.
•             Je werkt nauwkeurig, denkt klantgericht en hebt affiniteit met digitale dienstverlening.
•             Je bent flexibel, enthousiast en vindt het leuk om aan verschillende pagina’s, verzoeken en verbeteringen tegelijk te werken.
Kennis van de energiesector is mooi meegenomen, maar geen must.

Waar je terechtkomt
Je sluit aan bij team Klantbeleving, een betrokken en gedreven team met daarin disciplines als online marketing, CX en klantonderzoek. Samen werken we elke dag aan de beste (digitale) dienstverlening voor onze klanten. Je werkt deels op ons kantoor aan de Rotterdamse Blaak (recht tegenover het station) en deels vanuit huis.