Werkplekbeheerder

Doel van de opdracht
Zorgen voor stabiele, goed functionerende werkplekken en directe ondersteuning van eindgebruikers, met nadruk op ondersteuning op locatie en het ontzorgen van de interne organisatie.

Werkzaamheden

• On-site en remote ondersteuning van eindgebruikers bij werkplekvragen
• Installatie, configuratie en uitrol van laptops, desktops en randapparatuur
• Oplossen van 1e- en 2e-lijns incidenten rondom de werkplek
• Uitvoeren van standaard changes en serviceverzoeken
• Begeleiden van gebruikers bij het gebruik van digitale middelen (Microsoft 365)
• Signaleren van structurele knelpunten en terugkoppelen aan het team
• Vastleggen van incidenten en oplossingen in het ticketsysteem
• Afstemming met interne collega’s en externe leveranciers

Competenties

• Servicegericht en communicatief vaardig
• Proactief en oplossingsgericht
• Kan goed omgaan met verschillende gebruikersniveaus
• Weet prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving
• Past zich snel aan binnen een bestaande organisatie

Inzet en voorwaarden

• Start: in overleg
• Inzet: fulltime (of nader te bepalen)
• Duur: tijdelijke opdracht met mogelijke verlenging
• Werklocatie: meerdere gemeentelijke locaties (op locatie werken is vereist)