Gemeente Rotterdam
max €68 per uur
Zuid-Holland
36 uur per week
31 december 2024
31 juli 2027
Waar ben jij van?
Jij bent van het echte mensenwerk. Dankzij jou is iedere burger een goed geïnformeerde burger. Op deze manier draag je bij aan een gezonde stad.
Jouw functie
Binnen het team CVV (Covid Voorlichting en Vaccineren) zijn we op zoek naar een verpleegkundige die ons tijdelijk kan ondersteunen met werkzaamheden in het kader van corona. De kerntaak is hierin het telefonisch voorzien van antwoorden op (medische) vragen over onder COVID-19 en COVID vaccinaties.
Kort samengevat zijn jouw taken en verantwoordelijkheden:
Het telefonische beantwoorden van (medische vragen) van de burger;
Zelfstandig eenvoudige vragen afhandelen en deze tijdens een debriefing met de arts bespreken;
Ingewikkelde casussen en verzoeken voor thuisvaccinatie direct met de arts bespreken;
Van tevoren de Q&A bestuderen, proactief feedback geven en indien nodig de updates in de Q&A’s bijhouden;
Uitvoeren van administratieve werkzaamheden in de geautomatiseerde systemen,
Ondersteunen van andere afdelingen binnen de organisatie.
Jouw profiel
Je werkt op de afdeling Medische Informatie Lijn, dit is een kleine afdeling binnen CVV, waarbij zelfstandig werken noodzakelijk is. Omdat je werk vooral bestaat uit het telefonisch beantwoorden van vragen ben je communicatief sterk en kun je lastige gesprekken voeren en omgaan met weerstand, je bent daarom standvastig en laat je niet snel van je stuk brengen . Je krijgt te maken met verschillende burgers die ieder andere behoeftes hebben. Je weet je hierop aan te passen en toont daarin empathie en flexibiliteit. Ook komen daarbij jouw vaardigheden in probleemanalyse naar voren. Gezien er korte lijnen zijn met diverse andere afdelingen ben je echte teamplayer en kun je goed schakelen. Ook tijdens een vaccinatie campagne krijg je op de werkvloer regelmatig te maken met hectiek; jij weet op zulke momenten het hoofd koel te houden.
Zo werkt onze dienstverlening
Ontvang direct alle opdrachten en marktontwikkelingen in je mailbox