Junior ketenbeheerder 2 ft

Vacature: Junior Ketenbeheerder (2 FTE)

–  (Deze opdracht is niet geschikt voor een ZZP)

Organisatie: Logius – Team Aansluitondersteuning

Locatie: Den Haag

Uren: 36 uur per week

Aantal posities: 2

Max. tarief: €83,-  

Constructie: ZZP niet mogelijk  

 

Over de functie:

Logius zoekt twee Junior Ketenbeheerders voor het team Aansluitondersteuning. Je ondersteunt organisaties bij de aansluiting op Logius‑diensten, beantwoordt vragen en bewaakt de kwaliteit van meldingen. Een ideale startersrol voor kandidaten die willen doorgroeien naar ketenbeheer, functioneel beheer of servicemanagement.

 

Jouw werkzaamheden:

- Je helpt organisaties met het aansluiten op Logius‑diensten.

- Je beantwoordt vragen via e‑mail en telefoon (1e‑lijns ondersteuning).

- Je registreert meldingen, bewaakt doorlooptijden en zorgt voor complete administratie.

- Je signaleert knelpunten en schakelt waar nodig met collega’s.

- Je werkt dagelijks samen in stand‑ups en sprints (Agile).

- Je onderhoudt documentatie, werkinstructies en kennisbankartikelen.

- Je verricht eenvoudige technische handelingen zoals metadata‑inleesacties of het opschonen van Clientèle.

 

Wat breng je mee?

Opleiding & Certificaten

- MBO+ / HBO werk- en denkniveau

- Pré: ITIL Foundation of Functioneel Beheer/BIM basis

 

Ervaring:

- 1–2 jaar ervaring in 1e‑lijns support (servicedesk, ICT-support, klantcontact).

- Ervaring met het aannemen en opvolgen van meldingen.

- Affiniteit met IT, digitale dienstverlening of overheidsprocessen.

 

Pré’s (geen must):

- Ervaring binnen rijksoverheid

- Kennis van XML, SMTP, POP3 of certificaten

- Ervaring met Jira, Confluence, Clientèle of Cisco

- Basis ervaring met Agile/Scrum

 

Competenties:

- Klantgericht & communicatief

- Gestructureerd & nauwkeurig

- Analytisch en leergierig

- Proactief en resultaatgericht

- Teamspeler, flexibel en zelfsturend

 

Waarom werken bij Logius?

- Werken bij Logius betekent werken aan systemen die heel Nederland gebruikt. Je draagt direct bij aan de digitale overheid en helpt burgers en bedrijven veilig en betrouwbaar online zaken doen met de overheid.

Wat Logius bijzonder maakt

- Maatschappelijke impact: Je werk ondersteunt miljoenen Nederlanders

- Innovatie centraal: Je werkt aan moderne, schaalbare IT‑omgevingen

- Professionele organisatie: Heldere processen en volwassen Agile werkwijze

- Veel ontwikkelmogelijkheden: Trainingen, certificeringen en doorgroei naar medior/senior rollen

- Mensgerichte cultuur: Fijne collega’s, open sfeer, teamwork en ruimte voor initiatief

- Stabiele en betrouwbare werkomgeving: Rijksoverheid – duidelijk, gestructureerd en toekomstgericht

 

 

Belangrijk: ZZP niet mogelijk:

Voor deze opdracht is ZZP / freelance niet toegestaan.

De inzet is uitsluitend mogelijk via:

- Loondienst bij leverancier

- Aanbiedingsdocument + motivatie zijn een must

 

Interesse?

Stuur jouw CV + beschikbaarheid zo snel mogelijk.

Er zijn twee posities, dus reageer tijdig!