Unified communication engineer

Opdrachtomschrijving

Als kom je Unified Communication Engineer te werken in een DevOps team en ga je je bezighouden met ontwikkeling, beheer en onderhoud van het product UC Clients. We werken met diverse producten zoals Teams, Webex en NextCloud. De NextCloud omgeving wordt op dit moment ontwikkeld en hier zal met name de focus op komen te liggen.

Het team ondersteund gebruikers bij problemen, houd de omgeving up to date, ondersteund de servicedesk en de tweedelijns ondersteuning. Daarnaast ondersteun je de klanten van SSC-ICT op gebied van functioneel gebruik van de aangeboden producten.

Het uiteindelijke doel is om de eindgebruiker te voorzien van een stabiel werkende omgeving en het optimaal benutten van deze producten, waarmee zij eenvoudig kunnen samenwerken chatten, video- en audiogesprekken voeren en efficiënt online vergaderingen kunnen bijwonen.

Opdrachtgever

SSC-ICT

Om onze ministeries goed te blijven bedienen, willen we ons verder ontwikkelen. Dat doen we in interactie met onze klanten, de ministeries. Want wij zijn ICT-dienstverlener van en voor het Rijk, en zijn trots op onze publieke taak en de grootschalige projecten die ertoe doen.

Het ontstaan van SSC-ICT

Aan het begin van dit millennium verzorgden alle ministeries zelf – en onafhankelijk van elkaar – de ICT-werkplekken voor hun ambtenaren. Om voor deze dienstverlening één efficiënte en uniforme lijn te creëren hebben de verschillende ICT-organisaties hun werkzaamheden gebundeld. Door de jaren heen zijn er verschillende samenstellingen en benamingen geweest, maar sinds 2014 is SSC-ICT een feit.

Waar staan we nu?

SSC-ICT is uitgegroeid tot een organisatie van circa 1.200 medewerkers en draagt bij aan een eigentijdse rijksdienst met veilige, flexibele en slagvaardige ICT-diensten. Wij verlenen deze diensten aan de volgende ministeries:

- Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

- Justitie en Veiligheid

- Buitenlandse Zaken

- Infrastructuur en Waterstaat

- Sociale Zaken en Werkgelegenheid

- Volksgezondheid, Welzijn en Sport

- Financiën

ICT moet er altijd zijn en is in toenemende mate cruciaal voor de primaire processen van deze ministeries. Onze rijkscollega’s werken op verschillende locaties en apparaten: via desktop en laptop, maar ook op tablet en smartphone. Snelheid en flexibiliteit worden steeds belangrijker. De ICT verzorgen voor én met het Rijk is een uitdagende taak. Het werkveld is divers en de veiligheidseisen zijn hoog.

Waar zijn we naar op weg?

SSC-ICT groeit naar één organisatie met één gezicht. We blijven werken aan een transparante werkwijze en optimale dienstverlening: standaard waar het kan, maatwerk waar het moet. De ministeries vertrouwen hierbij op onze veilige, betrouwbare ICT-diensten die altijd beschikbaar zijn.

Het doel: stabiele ICT-diensten leveren in een snel veranderende digitale wereld.

"Dit doen wij door samen te werken, te leren van elkaar, de beleving van gebruikers centraal te stellen, en vooral door plezier te hebben in ons werk!"

Business Unit IT Standaard Services (BST)

Deze business unit heeft als hoofdtaak het leveren van diensten, die geen directe koppeling hebben met een uniek (primair) proces van afnemers en daarmee geschikt zijn voor standaardisatie. Deze diensten zijn daarmee ook geschikt om op uniforme wijze aan alle of meerdere afnemers te worden aangeboden.

Competenties

• Analytisch vermogen en probleemoplossend denken
• Proactief en kan zelf systemen ontwerpen en optimaliseren
• Nauwkeurigheid en stressbestendigheid
• Goede communicatievaardigheden, vooral bij het ondersteunen van eindgebruikers
• Teamspeler, maar ook zelfstandig kunnen werken
• Documentatie gericht en bereid om kennis over te dragen