Teamleider publiekszaken

Organisatie
De gemeente Pijnacker-Nootdorp is een groeigemeente, de komende jaren neemt het inwoneraantal toe van 55.000 naar 65.000. We werken de komende jaren aan grote projecten op het gebied van woningbouw, bedrijventerreinen, infrastructuur, voorzieningen, natuur en recreatie. Het ondernemersklimaat wordt gekenmerkt door innovatieve ondernemers die vooruitlopen op het gebied van warmtetransitie en duurzaamheid. Wonen in Pijnacker-Nootdorp is aantrekkelijk vanwege de goede voorzieningen en de prettige ligging in het groen met uitstekende verbindingen naar Den Haag en Rotterdam.

De ambtelijke organisatie bestaat uit circa 400 medewerkers. De organisatiecultuur kenmerkt zich door een informeel karakter, vertrouwen en veel ruimte voor eigen inbreng en ontwikkeling. Onze medewerkers voelen zich gewaardeerd en zijn trots op de organisatie waarvoor zij werken.

Domein Bedrijfsvoering & Interne Dienstverlening
Je werkt vanuit het Domein Bedrijfsvoering & Dienstverlening, voor team Publiekszaken. Publiekszaken is het visitekaartje van de gemeente Pijnacker-Nootdorp. Ons team is flexibel, opgewekt en enthousiast. We zijn er niet alleen voor onze inwoners en ondernemers, maar ook voor elkaar. Samen zorgen we voor een warme, klantgerichte dienstverlening waarin iedereen zich gehoord voelt. Met ongeveer 40 vaste collega’s en een flexibele schil van professionals werken we dagelijks aan het leveren van uitstekende service. Ons team neemt verantwoordelijkheid, toont eigenaarschap en zet acties om in resultaten. We zijn nieuwsgierig, denken mee en hebben een oplossingsgerichte mindset. Onze kracht zit in samenwerken: mét en vóór onze inwoners en bedrijven, zodat we altijd tot de beste oplossingen komen. 

Het team Publiekszaken bestaat uit verschillende disciplines en is o.a. verantwoordelijk voor: 

• Het Klant Contact Centrum (KCC);
• Burgerzaken & Burgerlijke Stand;
• De heffing en invordering van de gemeentelijke belastingen;
• Het beheer van de gemeentelijke basisregistraties (BRP BAG, BGT, BRO en WOZ) en Geo informatie, inclusief functioneel applicatiebeheer;
• De verkiezingen.

Je bent als teamleider verantwoordelijk voor de disciplines KCC en Burgerzaken & Burgerlijke Stand

Opdracht 

• Je bent een echte verbinder met daadkracht. Jij coacht en motiveert jouw team zodat zij zich volledig kunnen richten op optimale dienstverlening. Je bent het eerste aanspreekpunt voor medewerkers en leden van het management;
• Je geeft operationeel leiding (dagelijkse aansturing) aan de deelteams KCC, je beheert het ziekteverzuim, de bezetting, formatie en financiën van het team;
• Procesmatig ben je sterk en je hebt een helder overzicht van de consequenties van gemaakte keuzes en genomen besluiten;
• Je bent mede verantwoordelijk voor het uitvoeren van (delen van) het ontwikkelplan Publiekszaken;
• Je werkt nauw samen met je duo teamleider Publiekszaken;
• Je bent eindverantwoordelijk voor het werk dat jouw team levert. Je stuurt daarbij niet alleen je team aan, maar bent ook inhoudelijk sparringpartner voor je medewerkers én de domeindirecteur;
• Stimuleer je samenwerking en motiveer je jouw team zo dat zij zich volledig kunnen richten op optimale dienstverlening en goede teamdynamiek.

Jouw voornaamste taken zien er als volgt uit:

• Je coacht en stuurt het team aan;
• Je bestuurt de operationele en tactische processen van het team;
• Je bent mede verantwoordelijk voor verbetering van (digitale) dienstverlening;
• Je werkt samen met het Management Team van domein Bedrijfsvoering om de brede doelen te behalen.

Competenties

• Organisatiebewustzijn;
• Omgevingsbewustzijn;
• Resultaatgerichtheid;
• Verbinder.

Benodigd aantal professionals
1.

CV-eisen
Maximaal 5 pagina’s, opgesteld in het Nederlands, minimaal 2 referenties.

Werkdagen
De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: in overleg.