Specialist procesoptimalisatie en organisatieontwikkeling

Opdrachtomschrijving
Ben jij in staat om bestaande dienstverlening te verbeteren, processen te optimaliseren, zorgen voor een goede efficiënte workflow in de dienstverleningsketen en het vastleggen van nieuwe werkprocessen, KPI's en service levels? In deze functie ga je Specialist Procesoptimalisatie en Organisatieontwikkeling de dienstverlening binnen de afdeling Bedrijfsvoering en Veiligheid op orde brengen, zodat de afdeling goed in zijn kracht komt en regie kan voeren op de dienstverlening middels monitoring en managementinformatie. Je werkt op het snijvlak beleid en uitvoering om de dienstverlening voor de Bestuursstaf te verbeteren en vanuit je IT kennis draag je bij aan automatisering van de handmatige acties en work arounds in de operatie.

Werkzaamheden:

• Doorlichten, verbeteren en vernieuwen van de aanvraag en werkprocessen van de Afdeling Bedrijfsvoering en Veiligheid;
• Vanuit de Bestuursstaf als klant, de operationele samenwerking met interne leveranciers als DOSCO en JIVC, verbeteren en vereenvoudigen van de processen op het gebied van huisvesting, vastgoed, ICT, facilitair, Veiligheid Behoeftestellingen en materiele zaken;
• Opstellen van operationele proces KPI's binnen de keten, bouwen van dashboards en stuurinformatie op de levering van producten en diensten.
• Monitoring mogelijk maken op voortgang van de dienstverlening om Continu Verbeteren en Operational excellence te bereiken.
• Verbetert de processen en dienstverlening binnen de leveringsketen door voorstellen te doen voor beleidsaanpassing en optimalisatie bij de interne leveranciers of bij Contractmanagement.
• Inrichten van Governance structuur, zoals de sturings-overleggen tot aan escalatie-overleggen voor de interne besturing van processen en dienstverlening.
• Mede vormgeven en professionaliseren van de Clusters binnen de Afdeling Bedrijfsvoering en Veiligheid op het gebied van rolduidelijkheid, verantwoordelijkheid, houding en gedrag om eigenaarschap te bereiken.

• Het betreft het creëren van samenhang in de nieuwe functies en ontwikkeling van medewerkers in de bestaande functies in de uitvoering van hun nieuwe rol/werkwijze

Achtergrond opdracht
Als Specialist Procesoptimalisatie en Organisatieontwikkeling ga je de dienstverlening binnen de afdeling Bedrijfsvoering en Veiligheid op orde brengen, zodat de afdeling goed in zijn kracht komt en regie kan voeren op de dienstverlening middels monitoring en managementinformatie. Aantoonbare ervaring op het gebied Operational Excellence, Lean Six Sigma, Agile, Process Management, Project Management en Change
Management.