Servicenow senior business consultant

Dit ga je doen

Bij de afdeling NS QHSE Operatie (QHSE staat voor Quality, Health, Safety en Environment) wordt gebruikt gemaakt van een applicatie voor veiligheidsmeldingen, audit bevindingen en verbeterpunten. Deze applicatie is niet toekomstig bestendig zodat er een traject is gestart om de applicatie te vervangen. Als resultaat van dit traject zijn o.a. de huidige processen, de gewenste processen en eisen vastgesteld, en is een doellandschap voor een NS-brede implementatie gedefinieerd. Tevens is de module ServiceNow Health & Safety (H&S) als pakket geselecteerd. 
 
Een project met de naam BARON is gestart en een nieuw team wordt samengesteld om de module H&S te gaan implementeren zodat zo spoedig mogelijk de bestaande applicatie voor de veiligheidsmeldingen, audit bevindingen en verbeterpunten kan worden uitgefaseerd. Vervolgens zal het projectteam ook andere QHSE-processen gaan implementeren in de ServiceNow-module. 
Bij NS zijn al enkele ServiceNow-teams actief voor onder andere IT- en HR-processen. 
 
Om deze implementatie goed te laten verlopen zoeken we een ServiceNow  Senior Business Consultant met aantoonbare ervaring van de Health & Safety-module. Je maakt onderdeel uit van het projectteam dat bestaat uit onder andere een projectmanager, product owner, ServiceNow business consultant, ServiceNow technisch consultant, UX-designer en een business expert. 
 
Quote van een QHSE-adviseur: "We blijven continu verbeteren op het gebied van kwaliteit, spoorwegveiligheid, arbeidsveiligheid en milieu. Als wij ons werk goed doen, dan hebben de reizigers een goede treinreis."  

Kerntaken ServiceNow senior business consultant 

• ServiceNow inrichting:
  - Ophalen aanvullende informatie en afstemmen met key-users over inrichting van de processen in ServiceNow
  -  Afstemmen met UX-designer over de mogelijkheden betreffende de UX-aspecten van de inrichting
  - Pro-actief adviseren over deze inrichting op basis van best practices van ServiceNow - waarbij maatwerk voorkomen dient te worden
  - Zorgdragen voor de kwaliteit van de opgeleverde functionaliteit en bijbehorende documentatie
• Voorbereiden en ondersteunen bij het opzetten van de training/instructie voor eindgebruikers van de ServiceNow functionaliteit. 

De ServiceNow consultant legt verantwoording af aan de projectmanager over het eigen werk, participeert in het projectteam en draagt bij aan de output van het projectteam. De ServiceNow business consultant en de ServiceNow technisch consultant zijn, samen met de andere teamleden, verantwoordelijk voor de werkende inrichting in ServiceNow. 

Hier ga je werken

Je maakt onderdeel uit van het projectteam dat bestaat uit onder andere een projectmanager, product owner, ServiceNow business consultant, ServiceNow technisch consultant, UX-designer en een business expert. 

Dit zijn de eisen

• Minimaal 3 jaar implementatie-ervaring met ServiceNow
• Ervaring met de module Health & Safety van ServiceNow of een vergelijkbare module van Servicenow
• Bij voorkeur aantoonbare ervaring met de verbetering en/of IT-ondersteuning van Quality, Health, Safety en Environment-processen; 
• Aantoonbare ervaring met business analyse-werkzaamheden
• Bij voorkeur aantoonbare ervaring in IT-transities bij grote publieke organisaties
• Ervaring met agile werken
• Professionele beheersing van de Nederlandse taal. 

Persoonlijkheid en vaardigheden 

• Organisatiesensitiviteit
• Klantgericht: betrokken en geïnteresseerd
• Communicatie: je kan effectief en helder communiceren met zowel IT als business
• Analytisch en zorgvuldig
• Resultaatgericht en drukbestendig
• Teamplayer: je hebt oog voor het belang van een ander en werkt makkelijk samen

Deze opdracht is alleen geschikt voor kandidaten die in loondienst zijn en waarvoor loonbelasting en premies volks- en werknemersverzekeringen (WW, WAO, WIA en ZW) worden afgedragen. Deze opdracht is niet geschikt voor zelfstandig ondernemers en professionals (waaronder zzp’ers) die zichzelf uitlenen.  Op NS kun je rekenen

Werken bij NS betekent dat jij hét verschil kunt maken in de wereld van duurzame mobiliteit. Jij helpt mee om Nederland bereikbaar te houden, voor iedereen. Bij NS krijg je veel vrijheid. We beloven je dat geen dag hetzelfde is. De kernwaarden van NS zijn open en betrouwbaar. Wij gaan voor resultaat en willen vooruit.