Senior UX Researcher

Functieomschrijving

Senior UX Researcher


Onderzoek Informatie en Statistiek (OIS) van de gemeente Amsterdam zoekt een Senior  UX researcher. Iemand met ervaring met onderzoek in de context van user centered-, service- en interactie design. Werken bij OIS van de gemeente Amsterdam betekent in teamverband elke dag met veel energie en plezier werken aan data gedreven vraagstukken en oplossingen voor een dynamische en leefbare stad, in een inspirerende werkomgeving én met de meest innovatieve technologieën.

Onderzoek Informatie en Statistiek (OIS)
De afdeling Onderzoek, Informatie en Statistiek (OIS) verzamelt data over Amsterdam en verwerkt deze tot informatie. Van onderwerpen als de Amsterdamse bevolking, de woningvoorraad, de werkgelegenheid en de bedrijvigheid in de stad tot onderwerpen als veiligheid, verkiezingen, zorg en onderwijs. Ook ontwikkelt en beheert OIS de gemeentelijke datavoorziening DataPunt waarmee data en dataproducten beschikbaar zijn voor gemeente en publiek. Bovendien faciliteert OIS het DataLab, een fysieke werkplaats, kenniscentrum en open podium voor dataprofessionals en iedereen met interesse voor data-gedreven werken en datatoepassingen.

Data & Informatie is onderdeel van Onderzoek, Informatie en Statistiek.
Data & Informatie
De teams die werken binnen Data&Informatie helpen gegevens over de stad vindbaar en toegankelijk te maken voor verdere verwerking door medewerkers van de gemeente, publiek en dataprofessionals. Data & Informatie biedt mogelijkheden voor o.a. (big) data-analyse in een beveiligde omgeving, business intelligence, beleidsonderzoek en predictive analytics.
Zo biedt de website Data en Informatie verschillende mogelijkheden om aan de slag te gaan met de beschikbare gegevens (data.amsterdam.nl), en werkt team Data Services  aan een generieke manier waarmee databronnen worden verwerkt en beschikbaar worden gesteld. Denk aan slimme verkeersroutes dankzij onderzoek met behulp van tijdelijke kentekencamera's, met machine learning meldingen openbare ruimte doorgeleiden of data-analyse om de kortste afstanden tot afval containers te berekenen.
Daarbij worden allerlei nieuwe methodieken en technieken toegepast (zoals Rest API, GraphQL, CI/CD, DevOps, Cloud, Docker, Orchestration) die ook bij bedrijven als Google, Netflix, Spotify en Bol.com gebruikt worden. Er is de afgelopen 5 jaar een moderne ontwikkelstraat en organisatie gegroeid van op dit moment 100+ mensen in 10+ teams.

Team Digitale Identiteit
Als Senior UX Researcher kom je te werken in het team Digitale Identiteit, onderdeel van Data&Informatie. Het multidisciplinaire team Digitale Identiteit werkt aan verschillende applicaties die te maken hebben met dit onderwerp. Service Design en User Centerd Design zijn belangrijke uitgangspunten in de verdere ontwikkeling. Je komt te werken in een ervaren team met andere UX designers én researchers, ontwikkelaars (front- en back-end), een product owner en scrum master. Kritisch kijken naar eigen werk en dat van een ander vinden we belangrijk, net als met elkaar het avontuur aangaan!

Senior UX Researcher Digitale Identiteit
Als Senior UX Researcher ben je verantwoordelijk voor het UX onderzoek van de doelgroep en de applicaties 'Vooruit Inparkeren' of 'Vrjiwillig Machtigen'. Je komt te werken in het Team Digitale Identiteit, en werkt mee aan de gebruiksonderzoeken en doorontwikkeling van de toepassingen voor een digitale identiteit oplossing. Je draagt bij aan de ontwikkeling van een gebruiksvriendelijke en toegankelijke applicatie voor alle Amsterdamers. Inclusiviteit is een belangrijk gegeven. Je werkt aan iets wat echt impact heeft!


We zoeken specifiek een ervaren kandidaat met ervaring met service en user centric design én gebruikersonderzoek van taakgerichte, complexe informatiesystemen en (web)applicaties.


Werkzaamheden


Jouw werkzaamheden;
• Gebruikers interviewen en afnemen van usability tests;
• Het afstemmen en overdragen van assets en specs aan het ontwikkelteam;
• Adviseren over de strategie- en conceptontwikkeling voor de (web)applicaties;
• Je overziet en stuurt complete UX projecten van de (web)applicaties;
• Je analyseer inzichten om de balans te vinden tussen gebruikers-, zakelijke en technische behoeften;
• Je legt elk ontwerpbesluit graag uit en gaat het gesprek daarover aan. Zowel naar je eigen team als aan verschillende stakeholders.


Gemeentelijke organisatie
De gemeentelijke organisatie bestaat uit vijf clusters, een bestuurs- en concernstaf en zeven bestuurscommissies (stadsdelen). De stadsdelen besturen samen met de gemeenteraad, burgemeester en wethouders de stad Amsterdam. De clusters Ruimte en Economie, Sociaal, Dienstverlening en Informatie, Interne Dienstverlening en Stadsbeheer bestaan uit afdelingen die expertise hebben op een specifiek terrein, zoals sport, jeugd of parkeren. Zij werken beleid uit tot stadsbrede kaders waarbinnen de stadsdelen het uitvoerende werk kunnen doen. Ook bieden zij directe ondersteuning aan bewoners die dit nodig hebben, bijvoorbeeld op het gebied van participatie of werk. De stadsdelen houden zich onder andere bezig met de inrichting van straten en pleinen, groen en parken en welzijnswerk in de buurt. Ze zorgen ervoor dat wat ze doen, past bij de behoeften in hun stadsdeel en bij het beleid voor de hele stad. Meer informatie over de gemeentelijke organisatie is te vinden op: https://www.amsterdam.nl/

De opdrachtgever(s)
Amsterdam is een unieke stad. Aantrekkelijk om te wonen, werken en studeren en toonaangevend als dynamische internationale metropool. Tegelijkertijd staat de stad voor een grote uitdaging. De snelle verandering van onze samenleving leidt tot nieuwe opgaven voor de stad. Een van die opgaven is het beter en slimmer benutten van gegevens van en over de stad. Onderzoek, Informatie en Statistiek (OIS) van de gemeente Amsterdam speelt hierin een belangrijke rol. OIS helpt de stad beter te begrijpen en verder te ontwikkelen, onder andere door het verzamelen en publiceren van statistische informatie, het uitvoeren van beleidsonderzoek en het ontsluiten, koppelen en leveren van gegevens van en over de stad. Binnen OIS komt alles samen: (Big) Data, onderzoek en innovatie. Met dashboards, benchmarks en bestandsverkenningen wordt hier de basis gelegd voor het informatie-gestuurd werken in Amsterdam.

In Amsterdam wordt sinds drie jaar gewerkt aan een nieuwe infrastructuur voor het ontsluiten en gebruiken van databronnen binnen en buiten de gemeentelijke organisatie. Deze infrastructuur is de stedelijke voorziening voor toegang tot databronnen op een gestandaardiseerde en veilige manier en draagt de naam DataPunt.
Amsterdam City Data (data.amsterdam.nl) is de zichtbare interface die gegevens die ontsloten zijn via DataPunt op een gebruiksvriendelijke wijze presenteert. Onderdeel van DataPunt is ook een uitgebreide catalogus van de beschikbare databronnen en een analyseomgeving die het mogelijk maakt om met behulp van moderne methoden onderzoek en analyse uit te voeren. Een groot aantal databronnen is ook als REST API beschikbaar. Daarnaast worden ook toepassingen ontwikkeld waarmee binnen en buiten de gemeente informatie wordt verwerkt en ingezet in operationele processen.


Wat bieden we je?

• Een unieke werkplek binnen de overheid waar je een grote bijdrage levert aan de toegankelijkheid van (privacy gevoelige) gegevens;
• De mogelijkheid om met Open Data te werken;
• Een open cultuur, waarin er kritisch naar eigen werk wordt gekeken. Er heerst een gezonde druk op kwaliteit en voorgang, en er is ruimte om te onderzoeken hoe 'het beter kan'.

Meer weten over Team Digitale Identiteit en Data&Informatie?

Het werk van Data&Informatie kun je bekijken op https://data.amsterdam.nl/ en op Github, via https://github.com/Amsterdam. Een deel van onze API's is open source en kun je vinden via https://api.data.amsterdam.nl/api/ . Meer weten over team Digitale Identiteit? Kijk dan hier.