Senior schulddienstverlener
Gemeente Midden-Groningen
max €100 per uur
Groningen
32 uur per week
- Zorg en Welzijn
01 mei 2026
31 oktober 2026
De opdrachtomschrijving
De kredietbank Midden-Groningen werkt vanuit de overtuiging dat iedereen in Midden-Groningen recht heeft op een toekomst zonder geldzorgen. Samen met onze klanten zorgen we voor rust in geldzaken. We zijn een betrouwbare en professionele dienstverlener die de dingen aanpakt passend bij de persoonlijk situatie van de klant.
Wat ga je doen?
• Als kwaliteitsmedewerker/senior schulddienstverlener ben je het inhoudelijke aanspreekpunt (vraagbaak) binnen het team. Je ondersteunt collega’s bij complexe casussen, bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening waarin de klant centraal staat;
• Je toetst beslissingen van collega’s en bekijkt of er gewerkt wordt conform de NVVK -belofte, kwaliteitseisen en gedragscodes van de NVVK, de vastgestelde werkprocessen en werkinstructies;
• Je verdeelt werkzaamheden (nieuwe aanvragen), signaleert knelpunten en vertaalt ontwikkelingen in wet- en regelgeving naar praktische werkwijzen;
• Je levert input en denkt mee in het nieuw op te stellen beleidsplan 2026-2030 (in ontwikkeling) en geeft mede uitvoering aan het jaarplan 2026 van de kredietbank.
• Je adviseert de teamleider over samenwerkingen met ketenpartners en verbeterkansen in de dienstverlening.
· We zoeken een collega met goede contactuele en coachende vaardigheden en die een professional is binnen het werkterrein van de schuldhulp (senior schulddienstverlener);
· Je bezit aantoonbare actuele kennis van ontwikkelingen en wetgeving op het gebied van schuldhulpverlening;
· Je bent in bezit van een afgeronde Hbo-opleiding en in het bezit van een diploma Wft-basis en Wft-consumptief krediet (pré);
· Je ben een pro in het werken met ons systeem Allegro (vereiste);
· Je combineert een praktische instelling met de bereidheid om zelf mee te werken in de uitvoering wanneer dat nodig is.
· Je bent iemand met de nodige dosis humor en die betrouwbaar is (zegt wat je doet en doet wat je zegt).
Wat ga je doen?
• Als kwaliteitsmedewerker/senior schulddienstverlener ben je het inhoudelijke aanspreekpunt (vraagbaak) binnen het team. Je ondersteunt collega’s bij complexe casussen, bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening waarin de klant centraal staat;
• Je toetst beslissingen van collega’s en bekijkt of er gewerkt wordt conform de NVVK -belofte, kwaliteitseisen en gedragscodes van de NVVK, de vastgestelde werkprocessen en werkinstructies;
• Je verdeelt werkzaamheden (nieuwe aanvragen), signaleert knelpunten en vertaalt ontwikkelingen in wet- en regelgeving naar praktische werkwijzen;
• Je levert input en denkt mee in het nieuw op te stellen beleidsplan 2026-2030 (in ontwikkeling) en geeft mede uitvoering aan het jaarplan 2026 van de kredietbank.
• Je adviseert de teamleider over samenwerkingen met ketenpartners en verbeterkansen in de dienstverlening.
Kandidaatomschrijving
Wat wij zoeken?· We zoeken een collega met goede contactuele en coachende vaardigheden en die een professional is binnen het werkterrein van de schuldhulp (senior schulddienstverlener);
· Je bezit aantoonbare actuele kennis van ontwikkelingen en wetgeving op het gebied van schuldhulpverlening;
· Je bent in bezit van een afgeronde Hbo-opleiding en in het bezit van een diploma Wft-basis en Wft-consumptief krediet (pré);
· Je ben een pro in het werken met ons systeem Allegro (vereiste);
· Je combineert een praktische instelling met de bereidheid om zelf mee te werken in de uitvoering wanneer dat nodig is.
· Je bent iemand met de nodige dosis humor en die betrouwbaar is (zegt wat je doet en doet wat je zegt).
Toelichting op rooster
24 uur is bespreekbaar.De Eisen
- Werkervaring Kandidaat heeft minimaal 5 jaar werkervaring binnen de schuldhulpverlening. Kandidaat heeft in de uitvoering gewerkt.
- Kennis van Allegro Kandidaat heeft kennis van het systeem Allegro.
- We werken conform wet DBA We werken conform de Wet DBA wat inhoudt dat deze opdracht uitsluitend kan worden gegund aan personele dienstverleners en niet aan zelfstandigen. Uit de offerte blijkt duidelijk dat het aanbod van een personele dienstverlener komt.
- Contactpersoon Uit de offerte blijkt duidelijk wie de contactpersoon is voor de opdrachtgever en waarmee contact opgenomen kan worden als de aangeboden kandidaat uitgenodigd wordt voor een verificatiegesprek.
- Fysieke aanwezigheid Kandidaat is in ieder geval 3 dagen fysiek op locatie aanwezig.
- Verklaring omtrent gedrag De kandidaat die aangeboden wordt is in het bezit van een recente geldige goedgekeurde VOG passend bij de opdracht die uitgevoerd gaat worden bij de gemeente Midden-Groningen. Dit blijkt duidelijk uit de offerte en wordt tegelijk met de ondertekende overeenkomst ingediend. Een recente geldige goedgekeurde VOG is een voorwaarde om te opdracht te kunnen uitvoeren.
De Wensen
- Inhoudelijke kennis Kandidaat heeft actuele kennis van ontwikkelingen en wetgeving op het gebied van schuldhulpverlening en kan dit vertalen naar werkprocessen. Onderbouw dit aan de hand van concrete voorbeelden. Hoe meer de kennis en ervaring aansluit, hoe meer punten er worden toegekend.
- Werkervaring Kandidaat heeft aantoonbare ervaring met het fungeren als vraagbaak binnen een team (senior/kwaliteitsmedewerker). Onderbouw dit aan de hand van concrete voorbeelden. Hoe meer de kennis en ervaring aansluit, hoe meer punten er worden toegekend.
Interesse in deze opdracht?
Zo werkt onze dienstverlening
Heb je interesse in deze opdracht?
Reageer directMis geen kans, word gratis lid
Ontvang direct alle opdrachten en marktontwikkelingen in je mailbox