Projectleider toegang sociaal domein (aandachtsgebied wmo)

Opdrachtomschrijving

Voor de toegang binnen het sociaal domein zijn wij op zoek naar een ervaren projectleider met specifieke kennis van de Wet maatschappelijke ondersteuning (WMO). De Projectleider krijgt de opdracht om de dienstverlening, werkprocessen en uitvoeringskracht van het WMO- team verder te versterken en toekomstbestendig in te richten. 
de opdracht richt zich op vier samenhangende opgaven:
1. Het optimaliseren van de processen binnen de WMO-toegang
2. Het ontwikkelen en implementeren van een aanpak van de wachtlijstproblematiek 
3. Het verder begeleiden van de implementatie van het nieuwe contract met zorgaanbieders 
4. het inzichtelijk maken en optimaliseren van de productiecapaciteit van WMO-consultenten

Doel van de opdracht 
De Projectleider zorgt voor een efficiëntere en effectievere inrichting van de WMO-toegang, waardoor inwoners tijdig passende ondersteuning ontvangen en medewerkers optimaal worden gefaciliteerd in hun werkzaamheden. Daarbij wordt gestuurd op beheersbare werkvoorraden, een evenwichtige inzet van capaciteit en een duurzame verbetering van de dienstverlening.

Resultaatgebieden
1. Procesoptimalisatie WMO-toegang 
Analyseren van de huidige werkprocessen binnen de WMO-toegang
Identificeren van knelpunten, verspillingen en verbeterkansen 
Ontwikkelen van een verbeterplan inclusief prioritering van maatregelen 

2. Aanpak wachtlijstproblematiek 
Analyseren van de huidige wachtlijsten en achterliggende oorzaken
Opstellen van een integrale aanpak voor het terugdringen en beheersbaar houden van wachtlijsten 
Formuleren van concrete maatregelen voor zowel voor de korte als lange termijn 
Opzetten van sturingsinformatie en monitoring om de voortgang inzichtelijk te maken 
Adviseren over structurele oplossingen om nieuwe achterstanden te voorkomen 

3. Implementatie nieuw contract 
Verder begeleiden van de implementatie van het nieuwe contract binnen de WMO 
Signaleren en oplossen van knelpunten in de uitvoering 
Afstemmen met interne stakeholders en gecontracteerde aanbieders 
Zorgdragen voor een goede aansluiting tussen beleid, contractmanagement en uitvoering 

4. Optimalisatie productiecapaciteit 
Uitvoeren van een analyse van de huidige productie en werkverdeling 
In beeld brengen van de relatie tussen 
- caseload
- beschikbare en productieve uren 
- complexiteit van dossiers
- expertise en ervaring van consultenten 
- kwaliteit van de dienstverlening 
Ontwikkelen van een onderbouwd advies over optimale caoaciteitsinzet en taakverdeling 
Opstellen van stuurinformatie en normen die management en teamleiders ondersteunen bij capaciteitsplanning 
Adviseren over maatregelen die bijdragen aan een duurzame verhoging van de productiviteit zonder afbreuk te doen aan kwaliteit en medewerkerstevredenheid 

Op te leveren resultaten 
Een analyse van de huidige situatie binnen de Wmo-toegang
Een vastgesteld plan van aanpak voor procesoptimalisatie 
Een concrete en uitvoerbare aanpak voor de wachtlijstproblematiek 
Een adviesrapport over de optimale inzet en productie van Wmo-consulenten, rekening houdend met caseload, werkbare uren, dossiercomplexiteit en aanwezige expertise 
Een implementatie- en borgingsplan voor de verdere uitvoering van de verbetermaatregelen en het nieuwe contract 
- Een dashboard of set van stuurindicatoren waarmee management en teamleiders kunnen sturen op capaciteit, prestaties en doorlooptijden