Procesregisseur

Opdrachtomschrijving:
De Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT) werd in 2020 opgericht om erkenning en financieel herstel te bieden aan gedupeerde ouders en kinderen. Nu de integrale beoordeling van mogelijk gedupeerden de afrondende fase ingaat, verschuift de focus van UHT naar het cluster Bezwaar, Beroep en Ingebrekestelling. Dit cluster moet uiterlijk eind 2027 zijn werkzaamheden afronden. Om deze deadline te halen zijn nieuwe processen nodig en vragen bestaande processen om kritische optimalisatie.

Om die reden wordt voor de afdeling Bezwaar Integrale Beoordeling een procesregisseur gezocht, bij voorkeur met een juridische achtergrond en aantoonbare ervaring met bezwaarprocedures. De procesregisseur is in staat scherpe analyses te maken, risico’s te signaleren en voortgang te bewaken binnen een politiek-bestuurlijk gevoelige context.

De procesregisseur is het eerste aanspreekpunt voor de afdeling Bezwaar en vervult een sleutelrol in het beheersen en optimaliseren van processen die essentieel zijn voor het tijdig en rechtmatig afronden van het hersteltraject.

De procesregisseur ondersteunt het managementteam met procesoptimalisatie door continu te adviseren over verbeteringen van bestaande processen, met als doel doorlooptijden te verkorten. Daarnaast wordt ondersteuning geboden bij ketenintegratie door het opzetten van een gestructureerde kennisloop met ketenpartners en andere afdelingen.

Concreet is de procesregisseur verantwoordelijk voor het fungeren als spil tussen uitvoering, beleid en management, en het vertalen van signalen uit de praktijk naar concrete acties. Tot het takenpakket behoren planning en control, het coördineren van planningstaken, het bewaken van de voortgang van procedures en het bijsturen waar nodig om tijdige afhandeling te garanderen. Ook worden knelpunten vroegtijdig gesignaleerd, risico’s inzichtelijk gemaakt en passende beheersmaatregelen getroffen. Verder stelt de procesregisseur overzichtelijke rapportages en prognoses op voor het management en adviseert het managementteam en stakeholders over procesverbeteringen, juridische vraagstukken en ketenintegratie.


Achtergrond opdracht:
De afdeling bestaat uit een teamleider vaktechnisch adviseurs, coördinatoren en bezwaarbehandelaren. Het team werkt twee dagen per week samen op kantoor in Rotterdam.

Eisen:
-Alleen Nederlandstalige CV’s aanbieden en kandidaten moeten native Nederlands kunnen spreken.
-Voor deze opdracht mogen wij geen ZZP’ers aanbieden.

• De aangeboden kandidaat beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau, aantoonbaar door een afgeronde HBO-opleiding en/of minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de rol van procesregisseur.
• De kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met het uitvoeren of begeleiden van bezwaarprocedures binnen een juridische of bestuursrechtelijke omgeving, opgedaan in een afgeronde opdracht of functie.
• De kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met het analyseren, optimaliseren en vastleggen van werk- of besluitvormingsprocessen in een organisatie waar doorlooptijden en rechtmatigheid aantoonbaar van invloed zijn.
• De kandidaat heeft aantoonbare ervaring met het bewaken van planning en voortgang, inclusief het tijdig signaleren van risico’s en het treffen van beheersmaatregelen binnen een proces of project.

Wensen:

• De mate waarin kandidaat ervaring heeft met procesoptimalisatie binnen bezwaar- of beroepsprocedures en daarbij aantoonbaar heeft bijgedragen aan verkorting van doorlooptijden.
• De mate waarin kandidaat ervaring heeft met het vertalen van signalen uit de uitvoering naar concrete verbeteracties of managementadviezen.
• De mate waarin kandidaat inzichtelijke rapportages en prognoses kan opstellen die worden gebruikt voor sturing door managementteam of directie.
• De mate waarin kandidaat beschikt over relevante juridische kennis en deze aantoonbaar heeft toegepast bij proces- of risicoanalyses binnen bezwaar- of andere bestuursrechtelijke trajecten.
• De mate waarin kandidaat effectief samenwerkt met verschillende interne en externe stakeholders en in staat is om uiteenlopende belangen te verbinden tot gedragen oplossingen binnen processen of besluitvorming.

Competenties:

• Creativiteit
• Netwerken
• Overtuigingskracht
• Analyseren
• Flexibiliteit