Platform engineer

Dit ga je doen

Binnen dit team ga je aan de slag als platform engineer. Dit houdt in dat je het beheer en ondersteuning van de Atlassiancloud producten Confluence, Guard, Jira, Jira Service Management, Operations en Bitbucket Datacenter gaat uitvoeren in een enterprise omgeving.
Je bewaakt, borgt en beheert de functionaliteit en security van deze applicaties. Je voert impactanalyses uit op wijzigingsverzoeken en voert deze al dan niet door. Je stelt richtlijnen, documentatie en procedures op voor het gebruik en beheer van applicaties. Je hebt goed contact met de meer dan 4.000 gebruikers, kent de behoeftes van deze doelgroep en helpt hen met inhoudelijke vragen. Je hebt nog beter contact met je team, waarbij we verwachten dat je niet meteen alles weet en zelfstandig uit kan voeren, maar wel datje sociaal bent, leergierig en aansluiting zoekt. We zoeken een ervaren Atlassian Cloud beheerder die weet hoe je hier in een agile werkomgeving mee omgaat. Bij ons staat samenwerking centraal, en we moedigen je aan om actief deel uit te maken van ons dynamische team. Hier krijg je de ruimte om proactief informatie te delen, elkaar te ondersteunen en samen te groeien. We waarderen initiatief en moedigen je aan om met ideeën en oplossingen te komen. In deze rol verwachten we dat je op een vriendelijke en doeltreffende manier reageert op gebruikersvragen, waardoor je een centrale rol vervult in het creëren en in stand houden van langdurige, waardevolle relaties met onze gebruikers. Daarnaast bieden we je de kans om je expertise continu te ontwikkelen en te delen, waarmee je bijdraagt aan de groei van het hele team. Kom bij ons werken en zet je talent in binnen een omgeving waar jouw bijdrage echt telt en gewaardeerd wordt!
Buiten scope van deze rol is het beheren van infrastructuur, het doorvoeren van product-upgrades en automatiseren m.b.v. scripts en code. Ervaring als eindgebruiker van Atlassian producten is niet voldoende om deze rol goed in te kunnen vullen.

Hoe ziet je werkdag er uit?
Je begint de ochtend door in Slack te checken wat er speelt binnen je team en wat de status is van onze producten en diensten. Dan is het tijd voor de Daily Stand up, waarin je met je team afstemming zoekt over de voortgang van de Support-tickets en Product Backlog Items op het Kanban Board. Tijdens de stand-up haal je het net op met je team leden en bespreek je de aanpak van de openstaande issues. Daarbij denk je alvast na over verbeterpunten die je kunt inbrengen in de Retrospective van morgen om als team nog beter te kunnen samenwerken.
Na de stand-up is het tijd voor een Refinement sessie met de Product Owner: Samen met je team bespreek je de hoogst geprioriteerde Product Backlog Items. Als deze voldoende duidelijk zijn en met behulp van Story Points ingeschat zijn,weet je dat je hier de komende dag mee aan de slag kunt.
De rest van de dag werk samen met de andere engineers aan de openstaande items. Je schrijft een blogpost om de gebruikerscommunity te informeren over de nieuwe mogelijkheden in het platform en corrigeert nog een laatste instelling in de SSO configuratie van één de producten. Je voert nog een snelle peer-review uit om de kwaliteit van afgeronde items te valideren. Met je teamleden werk je aan het ondersteunen van gebruikers met functionele wijzigingen in de tools binnen het platform of werk je op basis van experimenten uit hoe het beheer van één van de producten nog beter ingericht kan worden. Het uitwerken van de impactanalyse en het testen van een nieuwe release van een tool kan ook onderdeel zijn van je werk. Het borgen van informatie in de beheerwiki of op de kennisbank is een steeds terugkerend thema.
Je sluit de dag af door de backlog items te voorzien van een statusupdate zodat jij en je team goed voorbereid de volgende dag in gaan.

Hier ga je werken

Binnen NS worden intern vele bedrijfsapplicaties ontwikkeld met behulp van de meest moderne technologieën. De afdelingCPO (Centrale Platform Organisatie) is verantwoordelijk voor de generieke IT diensten binnen NS, onder deze afdeling valt het cluster Development Services. Deze afdeling faciliteert verschillende producten en diensten waaronder collaborationtooling, continuous delivery pipelines en (virtuele) ontwikkelwerkplekken, en ondersteuning om alle facetten van een IT traject binnen NS te kunnen ondersteunen. Om de NS teams op elk moment te kunnen voorzien van kant-en-klare ontwikkelomgevingen zijn actuele en relevante tools en deskundige ondersteuning essentieel.

Binnen het team werken we een dag in de week samen op kantoor. Voor de rest van de dagen is er de mogelijkheid om vanuit huis of op kantoor te werken. Voor thuiswerken word je geacht over een betrouwbare video- en audioverbindingen een goede eigen werkplek te beschikken. We werken samen in MS Teams en Slack.

Dit zijn de eisen

• Minimaal HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring als beheerder van Atlassian Cloud instanties
• Ervaring met het werken in een agile team obv Scrum/ Kanban
• Je zoekt actief de samenwerking op en draagt bij aan de gezamenlijke vooruitgang van het team
• Ervaring met Incidentmanagement en Gebruikersondersteuning (ITIL)
• Ervaring als beheerder van Atlassian Cloud instanties obv Jira Cloud en ConfluenceCloud binnen een omgeving met ten minste 1500 gebruikers is een pre
• Je beschikt over ten minste een ITIL v3-certificaat of hoger
• Ervaring met het testen van functionele wijzigingen en het implementeren van security-maatregelen is een pre
• Klantgerichte dienstverlenende instelling
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie in Nederlands en Engels

 

Werken bij NS betekent dat jij hét verschil kunt maken in de wereld van duurzame mobiliteit. Jij helpt mee om Nederland bereikbaar te houden, voor iedereen. Bij NS krijg je veel vrijheid. We beloven je dat geen dag hetzelfde is. De kernwaarden van NS zijn open en betrouwbaar. Wij gaan voor resultaat en willen vooruit.