Medewerker klantcontact kcc-* met kcc ervaring!

De gemeente Eindhoven is op zoek naar een medewerker KlantContactCenter (KCC).

Wij zijn op zoek naar medewerkers die 32-36 uur per week beschikbaar zijn.

Wat kom jij waarmaken?
• Je beantwoordt telefoontjes over verschillende onderwerpen. Je wordt getraind door een senior medewerker in-house, deze training wordt ondersteund door een e-learning module;

Met wie doe je dat?
Je hebt natuurlijk het meest contact met onze klanten, de inwoners van Eindhoven, daarnaast werk je nauw samen met de andere medewerkers van het klantcontactcentrum (ongeveer 45 collega’s).

Hoe maak je het waar?
• Meerdere jaren KCC-ervaring dus snel inzetbaar;
• Je hebt minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding;
• Naast Nederlands spreek je ook Engels;
• Je staat klanten vriendelijk te woord, hebt een representatieve uitstraling en zet je in om een vraag snel en passend te beantwoorden of door te verwijzen;
• Je kunt goed met geautomatiseerde systemen overweg, zodat je vragen efficiënt en accuraat kunt afhandelen;
• Je bent flexibel inzetbaar.

Graag woonachtig in of in de buurt van Eindhoven!!

Hoe maken wij je blij?
Met een baan waarmee je impact hebt op de stad en de gemeente Eindhoven. En een informele organisatiecultuur, waar oog is voor een goede werk- en privé balans. Verder mag je rekenen op:
• Een prettig en gezellig team;
• Rooster tijdens kantooruren;
• ruimte om jezelf te ontwikkelen door cursussen en trainingen;
• een werkplek in het centrum van Eindhoven. Na een gedegen inwerkperiode (ca. 12 maanden) is thuiswerken bespreekbaar.