Junior Functioneel Beheerder eSuite

Jouw opdracht

Als Junior Functioneel beheerder ben jij startend in het ondersteunen van de gebruiker en versterk jij het team Functioneel Beheer eSuite. De operationele beheeractiviteiten voer jij secuur uit waarbij je streeft naar een hoge kwaliteit.

 

Werkzaamheden

De functioneel beheeractiviteiten omvatten de volgende taken in de ondersteuning van zaakgericht werken:

 

Autorisatiebeheer:

Administreren en verwerken van mutaties

Op aanvraag verstrekken van rapportage over uitstaande autorisaties

Incidentenbeheer;

Het innemen en registreren van binnenkomende incidenten;

Het troubleshooten van incidenten

Het doorzetten van incidenten naar tweedelijns oplosgroepen, inclusief bewaking.

Gebruikersondersteuning;

Het beantwoorden van vragen vanuit de gebruikersorganisatie.

Het groepsgewijs trainen van de gebruikersorganisatie

Wijzigingenbeheer;

Het innemen en registreren van gewenste wijzigingen op de applicatie;

Het testen van de aangebrachte wijzigingen, inclusief het opstellen van testscripts en het documenteren van de bevindingen.

Procesverbetering / Innovatie:

Het analyseren van werkprocessen

Het doel van verbetervoorstellen ten behoeve van robotisering.

Jouw profiel

Voor deze rol zoeken wij een kandidaat welke integriteit hoog in het vaandel heeft staan. Iemand welke zowel resultaat- als servicegericht is en zelfstandig kan werken. Iemand die een proactieve houding aanneemt en niet bang is om hulp te vragen of ergens op af te stappen. Iemand die secuur is en hoge kwaliteit na streeft. Afsluitend kan de kandidaat ook zelfstandig probleemanalyses uitvoeren. Je bent secuur en streeft een hoge mate van kwaliteit na.