Functioneel beheerder

Opdrachtomschrijving 

Als Functioneel Beheerder ben jij de schakel tussen eindgebruikers en IT-teams op het gebied van de beveiligde beheerwerkplek. Je vertaalt behoeften van eindgebruikers naar concrete oplossingen en zorgt ervoor dat deze geïntegreerd worden in onze dienstverlening. Je hebt een scherp oog voor verbeteringen in processen en procedures en werkt nauw samen met andere teams om onze dienstverlening naar een hoger niveau te tillen.

Wat ga je doen?

- Verbinding maken: Begrijpen wat eindgebruikers nodig hebben en deze eisen omzetten in concrete oplossingen.

- Verbeteren: Inefficiënties signaleren en oplossingen voorstellen en implementeren.

- Relaties beheren: Het aanspreekpunt zijn voor andere teams en zorgen dat functionaliteit en patch-activiteiten correct worden uitgevoerd.

- Migraties begeleiden: Het plannen en uitvoeren van migraties en stakeholders hierbij informeren.

- Procescoördinatie: Het traject begeleiden van nieuwe applicatie-aanvragen tot implementatie, met betrokkenheid van stakeholders zoals Security en Architectuur.  Het monitoren en sturen van de keten in het up-to-date en veilig houden van beheerapplicaties.

- Patchmanagement: Rapporteren over de status van patchmanagement en coördineren van activiteiten om beveiligingsrisico’s te minimaliseren. Het bewaken van het Life Cycle Management proces m.b.t. beheerservers en beheerapplicaties.

- Compliance waarborgen: Naleving van privacy- en beveiligingswetgeving door middel van accurate documentatie.

- Mailboxbeheer: Vragen en verzoeken categoriseren, prioriteren en tijdig afhandelen.

- Confluence onderhouden: Een toegankelijke en overzichtelijke structuur voor documentatie en samenwerking opzetten en up-to-date houden.

Opdrachtgever

Om onze ministeries goed te blijven bedienen, willen we ons verder ontwikkelen. Dat doen we in interactie met onze klanten, de ministeries. Want wij zijn ICT-dienstverlener van en voor het Rijk, en zijn trots op onze publieke taak en de grootschalige projecten die ertoe doen.

Het ontstaan van SSC-ICT

Aan het begin van dit millennium verzorgden alle ministeries zelf – en onafhankelijk van elkaar – de ICT-werkplekken voor hun ambtenaren. Om voor deze dienstverlening één efficiënte en uniforme lijn te creëren hebben de verschillende ICT-organisaties hun werkzaamheden gebundeld. Door de jaren heen zijn er verschillende samenstellingen en benamingen geweest, maar sinds 2014 is SSC-ICT een feit.

Waar staan we nu?

SSC-ICT is uitgegroeid tot een organisatie van circa 1.200 medewerkers en draagt bij aan een eigentijdse rijksdienst met veilige, flexibele en slagvaardige ICT-diensten. Wij verlenen deze diensten aan de volgende ministeries:

- Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

- Justitie en Veiligheid

- Buitenlandse Zaken

- Infrastructuur en Waterstaat

- Sociale Zaken en Werkgelegenheid

- Volksgezondheid, Welzijn en Sport

- Financiën

ICT moet er altijd zijn en is in toenemende mate cruciaal voor de primaire processen van deze ministeries. Onze rijkscollega’s werken op verschillende locaties en apparaten: via desktop en laptop, maar ook op tablet en smartphone. Snelheid en flexibiliteit worden steeds belangrijker. De ICT verzorgen voor én met het Rijk is een uitdagende taak. Het werkveld is divers en de veiligheidseisen zijn hoog.

Waar zijn we naar op weg?

SSC-ICT groeit naar één organisatie met één gezicht. We blijven werken aan een transparante werkwijze en optimale dienstverlening: standaard waar het kan, maatwerk waar het moet. De ministeries vertrouwen hierbij op onze veilige, betrouwbare ICT-diensten die altijd beschikbaar zijn.

Het doel: stabiele ICT-diensten leveren in een snel veranderende digitale wereld.

"Dit doen wij door samen te werken, te leren van elkaar, de beleving van gebruikers centraal te stellen, en vooral door plezier te hebben in ons werk!"

SSC-ICT

Business Unit IT Infrastructuur Services (BIS) 

Deze business unit heeft als hoofdtaak het leveren van technische services ten behoeve van de standaard- en maatwerkdienstverlening.

Competenties

• Uitstekende communicatieve vaardigheden om wensen van eindgebruikers te vertalen naar IT-oplossingen.
• Sterke coördinatie- en organisatorische vaardigheden om processen soepel te laten verlopen.
• Samenwerken en reflecterend vermogen.
• Verbinding maken: Begrijpen wat eindgebruikers nodig hebben en deze eisen omzetten in concrete oplossingen.