Functioneel beheerder

Wat zoeken wij:
Het gaat om een functioneel beheerder specifiek voor de ondersteuning van onze primaire systemen ten behoeve van vergunningverlening, toezicht en handhaving. Het zal voornamelijk gaan om het beheer van Powerbrowser en de webformulieren van Atabix. Meldingen worden afgehandeld in Topdesk en we werken scrum/ agile. Dat betekent dat de Functioneel Beheerder onderdeel gaat uitmaken van het scrum VTHA. Daarin zitten de andere functioneel beheerders, proces beheerders en proces adviseurs. Er is een nauwe en goede samenwerking met een grote groep key users. Gezamenlijk vindt het beheer en doorontwikkeling van Powerbrowser plaats, ieder vanuit zijn/ haar eigen kennis en expertise.

Momenteel bevindt onze organisatie zich in een nazorg periode op de livegang van Powerbrowser. Dat gaat gepaard met de nodige dynamiek. Van een beheersbare situatie is nog geen sprake. Daarom is het belangrijk dat het gaat om een zeer ervaren functioneel beheerder met kennis van Powerbrowser. Als dat niet mogelijk blijkt is het nodig dat iemand deze kennis zeer snel eigen kan maken. Het is belangrijk dat de functioneel beheerder kan omgaan met tijdsdruk en weerstand die bij de implementatie van een nieuw groot systeem hoort. Zelfstandig werken en eigenaarschap is daarvoor van doorslaggevende betekenis. Van de functioneel beheerder wordt verwacht dat hij/ zij meedraait in het scrum werken met daily stand-ups, refinement sessies en sprint reviews.

 In zijn algemeenheid bestaan de werkzaamheden bestaan uit:

• Gebruikersondersteuning
• Eerste aanspreekpunt voor gebruikersvragen en incidenten.
• Oplossen van verstoringen op functioneel niveau.
• Bieden van instructie, trainingen en ondersteuning.
• Opstellen en onderhouden van gebruikersdocumentatie.
• Functioneel beheer
• Configureren, testen en beheren van applicatiefunctionaliteiten.
• Beheren van autorisaties, gebruikersrollen en rechten.
• Signaleren van knelpunten in applicaties en processen.
• Inventariseren en vertalen van gebruikerswensen en procesbehoeften naar requirements.
• Opstellen en begeleiden van wijzigingsverzoeken.
• Uitvoeren van functioneel testen bij releases, updates en patches.
• Afstemmen met IT, projectteams en leveranciers.

Goed om te weten:

• Hybride werken behoort tot de mogelijkheden, maar enkel in overleg
• Niet geschikt voor ZZP
• Eigen laptop en telefoon noodzakelijk