Functioneel beheerder

Opdrachtomschrijving
Incidentmanagement

• Eerste aanspreekpunt voor incidenten binnen het applicatielandschap.
• Bewaken en realiseren van een tijdige en correcte afhandeling van incidenten.
• Actieve samenwerking met DevOps-teams bij het oplossen van technische vraagstukken.

Gebruikers- en autorisatiebeheer

• Verlenen, beheren en controleren van toegang tot applicaties en bijbehorende rechten.
• Zorgdragen voor een actueel en correct gebruikersbestand.

Beheer van applicaties

• Toezien op het correct functioneren van applicaties zoals Aggregator, Simulator en Datareportr.
• Signaleren van knelpunten en initiëren van verbeteringen voor optimaal applicatiegebruik.
• Vertalen van wensen van stakeholders naar concrete verbeter voorstellen en user stories voor de Product Owner.

Ondersteuning van tooling en processen

• Optimaal inrichten en beheren van tools zoals Confluence en Jira.

• Begeleiden van gebruikers en bieden van ondersteuning bij het gebruik van systemen.

• Opstellen van maandelijkse rapportages en bijdragen aan evaluaties en voortgangsoverleggen

Achtergrond opdracht

Als functioneel beheerder bij het beheerteam eHerkenning ben je verantwoordelijk voor het optimaal functioneren van diverse applicaties binnen het eTD-stelsel. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor de deelnemers in het stelsel en stakeholders. In deze rol draag je zorg voor de correcte afhandeling van incidenten, het bewaken van de beschikbaarheid en kwaliteit van de applicaties en het ondersteunen van de organisatie in het efficiënt en effectief gebruik ervan. Je signaleert knelpunten, lost incidenten op en doet verbetervoorstellen. Je werkt in een veranderende omgeving waarbij je te maken hebt met nieuwe ontwikkelingen. Je bent op de hoogte van de laatste trends en ontwikkelingen op het gebied van ICT en functioneel beheer. Je bent flexibel, leergierig en bereid om je kennis en vaardigheden voortdurend te ontwikkelen. Je hebt een klantgerichte instelling en een goed gevoel voor de belangen en behoeften van de verschillende stakeholders. Logius

Competenties

• 1. Organisatie/ Bestuurssentiviteit
• 2. Overtuigingskracht
• 3. Samenwerken
• 4. Plannen en organiseren
• 5. Klantgericht