Functioneel Beheerder

In Amsterdam zijn iedere dag vele duizenden mensen onderweg. Met een uitgebreid netwerk van tram-, bus-, metrolijnen en veerverbindingen zorgt GVB dat vele reizigers snel, veilig en comfortabel op hun plaats van bestemming komen. Verschillende systemen zorgen ervoor dat dit proces beheersbaar en overzichtelijk blijft. Alle afdelingen binnen GVB maken in meer of mindere mate gebruik van de beheerde systemen. De afdeling IT is verantwoordelijk voor het functioneel &technisch onderhoud van deze systemen, het datamanagement, het leveren van rapportages en vervult een belangrijke rol bij het testen van nieuwe applicaties en releases. Naast systemen benodigd voor exploitatie van het openbaar vervoer beheert de afdeling ook andere systemen, waaronder registratietools, internet en intranet. De afdeling vervult een adviserende en coördinerende rol bij nieuwe ontwikkelingen.

Voor deze afdeling, opererend in een uitdagende en complexe omgeving die continu in beweging is met ruimte voor vrijheid, verantwoordelijkheid en vernieuwing, zoeken wij een interim Functioneel Beheerder voor het team planning. Team planning is verantwoordelijk voor het beheren en operationeel voeden van de planningssystemen waar dienstregelingen in gemaakt worden en personeel in gepland wordt.
 
Functieomschrijving
Werken in een uitdagende omgeving die continu in beweging is met ruimte voor vrijheid, verantwoordelijkheid en vernieuwing. Geen traditioneel beheer maar veel interactie met de business en technisch beheer. Alle onderdelen binnen GVB maken in meer of mindere mate gebruik van de beheerde systemen en/of de rapportages uit deze systemen. De afdeling vervult dan ook een zeer centrale rol binnen de organisatie. Voor de afdeling IT zoeken wij een interim Functioneel Beheerder die aan de slag gaat met het operationeel voeden van ons geografisch informatiesysteem en omroep in de voertuigen. Je bent met het team verantwoordelijk voor functionele ondersteuning waar je collega’s en uiteindelijk de reizigers van afhankelijk zijn.

- Invoeren van routes en aan routes gerelateerde data in ons geografisch informatiesysteem VDBGIS;
- Biedt eerste- en tweedelijnsondersteuning bij productieproblemen en –verstoringen en neemt een intermediairrol tussen gebruikers en de ICT afdeling;
- Analytisch en zelfstandig in staat informatieanalyses uit te voeren, resultaatgericht, accuraat en besluitvaardig, en een grote mate van creativiteit;
- Het actief inbrengen van kennis en ervaring in overlegstructuren/bijeenkomsten;
- Initiëren, meedenken en adviseren van wijzigingen over de hele keten;
- Het signaleren van mogelijkheden tot verbetering van de functionaliteit en het opstellen van adviezen m.b.t. functionele en technische verbeteringen;
- Uitvoeren van FAT en ondersteunen van gebruikers bij GAT;
- Bijwerken van documentatie (gebruikershandleidingen, testscenario’s, testrapportage).
- Deelname aan projecten op het gebied van nieuwe of bestaande applicaties.

Functie-eisen
Je werkt en denkt op HBO niveau en ervaring met projectmatig werken. Kennis van ITIL en/of BISL en ervaring met functioneel beheer, applicatiebeheer of data-management. Kennis van geografische systemen, van de stad Amsterdam en affiniteit met OV zijn pré’s. Jij bent een stevige persoonlijkheid die zich staande weet te houden in een dynamische omgeving. Proactief, oplossingsgericht, daadkrachtig. Daarnaast beschik je over de volgende kwaliteiten:

- Zelfstandig en proactief kunnen werken;
- Analytisch;
- Coördinerend en communicatief vaardig, motiverend tot verbetering;
- Beheersing van de Engelse taal;
- Inlevingsvermogen in processen en gebruikerssituaties;
- Kritisch naar anderen en jezelf;
- Open en integer.