Dwo floorwalker

FUNCTIE OMSCHRIJVING

DWO-floorwalker adoptie (Digitale Werkplek –adoptie & begeleiding)
Regio Zuidoost (Gelderland, Noord-Brabant, Limburg)

Algemeen

Het Centraal Orgaan opvang asielzoekers (COA) isbezig met een transitie naar een moderne digitale werkplek gebaseerd opMicrosoft 365. Naast de technische uitrol is er volop aandacht voor de menselijkekant van deze verandering.

De DWO-floorwalker adoptie ondersteuntmedewerkers op de werkvloer bij het wennen aan en werken met de nieuwe digitalewerkplek met als sub focus de digitale zelfredzaamheid van de collega’s tevergroten. De focus ligt op vertrouwen, rust en zelfstandigheid:medewerkers helpen zich zeker te voelen in hun dagelijkse werk, zonder denadruk te leggen op techniek.

De DWO-floorwalker adoptie is zichtbaar aanwezigop locatie, loopt actief rond en benadert collega’s proactief. Je wacht niet aftot er vragen komen, maar kijkt en vraagt waar medewerkers tegenaan lopen. Doorpersoonlijke begeleiding, duidelijke uitleg en een veilige benadering help jemedewerkers stap voor stap verder.

Je werkt als onderdeel van het landelijke DWO‑/adoptieteamen stemt af met onder andere:

• Technische floorwalkers
• Functioneel beheer en ICT (signalerend, niet uitvoerend)

Het betreft een tijdelijke functie voor de duurvan 6 maanden met een optie op verlenging voor de maximale duur van 18 maanden.

Taken

Begeleiding op de werkvloer

• Actief ondersteunen van medewerkers bij het dagelijks werken in de digitale werkplek.
• Begeleiden van collega’s die onzeker of terughoudend zijn in het gebruik van digitale middelen.
• Uitleg geven in begrijpelijke taal, afgestemd op het tempo en de behoefte van de medewerker.
• Medewerkers begeleiden totdat zij met vertrouwen zelfstandig verder kunnen.

Adoptie & ondersteuning

·       Bevordert de digitale zelfredzaamheid vanmedewerkers door ondersteuning te bieden en niet alles uit handen te nemen vande collega.

• Creëren van een prettige en veilige sfeer waarin vragen stellen normaal is.
• Laten zien dat fouten maken mag en onderdeel is van leren.
• Verzorgen van korte uitleg- en leermomenten voor kleine groepen.
• Stimuleren dat collega’s samen leren en elkaar helpen.

Signalering & terugkoppeling

• Opmerken waar collega’s tegenaan lopen in het gebruik van de digitale werkplek.
• Terugkoppelen van signalen en ervaringen aan het adoptie- en projectteam.
• Meedenken over verbeteringen in begeleiding, communicatie en ondersteuning (samen met het team).

Profiel

• Basiservaring met werken in een digitale werkomgeving (Microsoft 365).
• Affiniteit met leren, begeleiden en ondersteunen van collega’s.
• Mensgericht, geduldig en empathisch.
• Proactief: ziet waar ondersteuning nodig is en onderneemt zelf actie.
• Kan zaken helder, rustig en praktisch uitleggen.
• Communicatief sterk en benaderbaar.
• Rustig en vertrouwenwekkend, ook bij onzekerheid of weerstand.
• Goed observerend vermogen en oog voor wat er in de praktijk speelt.
• Leergierig en open voor feedback.

Randvoorwaarden / mobiliteit

• Werkzaam in regio Zuidoost (Gelderland, Noord-Brabant, Limburg)
• Bereid om tussen de provincies te reizen. Bij te lange reistijd, kan gekeken worden voor hotelovernachting.
• In bezit van geldig rijbewijs B en eigen vervoer.
• Gemiddeld 36 uur per week.
• Flexibel inzetbaar binnen de planning van het project.

Wat biedt het COA?

• Een maatschappelijk relevante opdracht in een dynamische organisatie.
• Een rol waarin je zichtbaar bijdraagt aan werkplezier en zelfvertrouwen van collega’s.
• Samenwerking met betrokken professionals binnen een organisatie in ontwikkeling.