Community manager

Over VNG Realisatie

De Vereniging van Nederlandse Gemeenten (VNG) werkt aan een krachtige lokale overheid. VNG Realisatie stelt daarbij de lokale uitvoering van de maatschappelijke opgaven door gemeenten centraal. Onder meer door het actief participeren in de netwerken van gemeenten en hun partners, daar samenwerking te stimuleren via ‘samen organiseren’ en waar mogelijk standaarden te ontwikkelen die de dienstverlening van gemeenten verbeteren.

Zo draagt VNG Realisatie bij aan vier gemeentelijke speerpunten:

• Werken als één overheid, met leden en partners, aan het oplossen van maatschappelijke vraagstukken op sociaal, fysiek en veiligheidsdomein.

• Verbeteren van de dienstverlening.

• Een efficiënte en wendbare organisatie.

• Anticiperen op de toekomst.

Over het SCG

Binnen basisteam Collectieve Diensten wordt uitvoering gegeven aan diverse gemeentelijke dienstverlening. Voor het beheren van deze landelijke diensten is een serviceorganisatie ‘Servicecentrum Gemeenten’ (SCG) gerealiseerd.

Het SCG bestaat uit een team van ongeveer 25 toegewijde professionals. Namens de VNG en gemeenten voeren zij het contractmanagement en beheer uit voor contracten in het ICT-domein en andere door de VNG te onderzoeken domeinen.

Omschrijving van de opdracht

Binnen basisteam Collectieve Diensten wordt uitvoering gegeven aan diverse vormen van gemeentelijke dienstverlening. Binnen de diensten waaruit deze dienstverlening is opgebouwd, worden community’s van deelnemers gecreëerd, van waaruit het SCG de regie op het beheer van de dienst kan voeren. Vanuit deze community’s worden ook de contacten met de betreffende leveranciers onderhouden. Voor het opzetten en onderhouden van een aantal van deze community’s is het SCG op zoek naar een Community Manager.

Werkzaamheden en verantwoordelijkheden

Als Community Manager ben jij een sleutelfiguur in het opzetten en onderhouden van een of meer community’s. Je bent, samen met de diensteigenaar, voor gemeenten en andere deelnemers het primaire aanspreekpunt van de dienst. Een vergelijkbare rol vervul je naar de leveranciers van de dienst.

Je adviseert en ondersteunt het Servicecentrum Gemeenten in het bereiken van de beoogde resultaten. Je zorgt voor een verbinding met de diensteigenaar en contractmanager van de toegewezen diensten.

Voor deze functie gaat het concreet om:

• Het opzetten van community’s op het moment dat er nieuwe contracten zijn afgesloten en een dienst moet worden ingericht.

• Het onderhouden van contacten met gemeenten en andere deelnemers over de uitvoering van de dienst.

• Het uitvoeren en ondersteunen van minicompetitieprocessen voor die contracten waarin deelnemers via minicompetities aan de dienst deelnemen.

• Het organiseren van periodieke bijeenkomsten met deelnemers waarin over de dienst wordt afgestemd.

• Het organiseren van periodieke bijeenkomsten met leveranciers waarin over de dienst wordt afgestemd.

• Het ondersteunen bij het uitvoeren van aanbestedingen voor collectieve diensten door het organiseren van voorlichtingsbijeenkomsten en het voorbereiden van communicatie.

• Het ondersteunen van collega’s bij deelname door het SCG aan beurzen en andere externe bijeenkomsten.

• Verrichten van overige werkzaamheden op gelijkwaardig niveau als dit voor de bedrijfsvoering gewenst of noodzakelijk is.

Resultaat van de opdracht

Omdat het hier een rol betreft met verschillende facetten, is ook het resultaat in onderdelen op te delen.

Dit houdt concreet in:

• Succesvol werkende community’s.

• Succesvol ingerichte en werkende minicompetitieprocessen.

• Succesvol ondersteunde aanbestedingen.

• Succesvolle vertegenwoordiging van het SCG op beurzen.