Applicatie beheerder regie voor uitvoering & werkvoorbereiding

Werk mee aan een toekomstbestendig energienetwerk bij Stedin!
Bij Stedin werken we dagelijks aan een betrouwbaar en toekomstbestendig energienetwerk voor miljoenen klanten in Nederland. SAP is voor ons een essentieel platform om onze bedrijfsprocessen soepel en efficiënt te laten verlopen. Als team zijn we verantwoordelijk voor alles wat met regievoeren op de verschillende werkzaamheden te maken heeft. Ons hechte agile team ontwikkelt en beheert uiteenlopende SAP- en Outsystems-oplossingen binnen het domein van SAP CS en SAP PS. Naast deze kernmodules hebben we onder meer werkpakketmanagement applicaties, een integratie met DSP (Digitaal Samenwerkings Platform) en een applicatie voor onze aannemers gebouwd die optimaal gebruikmaken van SAP-data. Daarmee combineren we stabiliteit in beheer met innovatieve oplossingen die direct waarde toevoegen aan onze business.
Werken doen we vanuit huis en op locatie. Iedere woensdag werken we als team samen op ons kantoor Blaak.

Wat ga je doen?
Als beheerder ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van incidenten m.b.t. de applicaties waar we als team verantwoordelijk voor zijn. Je handelt ze af en informeert de indiener over de afhandeling en geeft eventueel advies. Daarnaast signaleer je trends en patronen (problemmanagement) en informeert de Product Owner en het team over mogelijke oplossingen om de beheerlast te verminderen door bijvoorbeeld IT-aanpassingen of aanpassingen in de werkwijze van de gebruikers. Incidenten die niet voor ons team bedoeld zijn zet je door naar het juiste team of afdeling. Door pro-actief te handelen help je mee incidenten te voorkomen door het monitoren en doorzetten van vastgelopen workflows, events, handlers en achtergrond processen.
Het verminderen van de beheerlast in je team en het meer first-time-right werken binnen de applicaties door de gebruikers is dus een belangrijke doelstelling.
In daarvoor bestemde overleggen nemen we je bevindingen en adviezen door en zetten daar samen als team concrete acties op die we zelf uitvoeren of beleggen bij andere teams of afdelingen. Je werkt hiervoor nauw samen met de Support Analisten van de afdeling Zakelijk Project en Consument.