Ai specialist virtuele assistent

Vereniging van Nederlandse Gemeenten (VNG)

Wij zijn de Vereniging van Nederlandse Gemeenten (VNG). Onze vereniging heeft als doel om de lokale overheid te versterken, zodat gemeenten hun inwoners optimaal kunnen bedienen. Dit dragen wij in ons hart en hier werken wij dagelijks met veel bevlogenheid aan. De 342 aangesloten gemeenten bepalen onze agenda – en dus ook die van jou. Hoewel deze agenda vaak wordt beïnvloed door actuele ontwikkelingen, staat het belang van onze leden altijd centraal. Als lerende organisatie stellen wij ons continu de vraag waar we staan en wat we kunnen verbeteren.

VNG Realisatie draagt bij aan vier gemeentelijke speerpunten:

• Samenwerking als één overheid, waarbij we met leden en partners werken aan oplossingen voor maatschappelijke vraagstukken op sociaal, fysiek en veiligheidsgebied.

• Verbetering van de dienstverlening aan inwoners.

• Efficiënte en wendbare organisaties die toekomstbestendig zijn.

• Anticiperen op de toekomst, zodat gemeenten voorbereid zijn op nieuwe ontwikkelingen.

Opschaling van pilots in dienstverlening en innovatie

Gemeenten staan voor grote maatschappelijke uitdagingen. Door financiële krapte en een steeds complexere arbeidsmarkt is het noodzakelijk om innovatieve en toekomstbestendige oplossingen te ontwikkelen. Kunstmatige intelligentie (AI) biedt gemeenten concrete kansen om hun dienstverlening efficiënter en effectiever in te richten. Hoewel de langetermijnontwikkeling van AI nog onzeker is, laten huidige initiatieven al zien dat virtuele assistenten werken en een essentiële rol kunnen spelen in het waarborgen van gemeentelijke dienstverlening.

De VNG ondersteunt gemeenten bij het ontwikkelen van een gezamenlijke en schaalbare aanpak voor bewezen initiatieven. Dankzij een subsidie van het ministerie van BZK kunnen VNG en gemeenten in 2025 een aantal voorbeeldinitiatieven doorontwikkelen, opschalen en experimenteren met verdere implementatie. Het eerste initiatief dat wordt opgeschaald, is de virtuele assistent.

In Nederland werken enkele koplopergemeenten al aan innovatieve AI-oplossingen die aansluiten bij de behoeften van gemeenten. Bekende voorbeelden zijn de virtuele assistenten van Montferland (Mai), Gem en de Friese Aanpak. VNG en Montferland nemen het initiatief om de samenwerking tussen deze projecten te stimuleren, zodat gemeenten niet elk afzonderlijk AI-toepassingen hoeven te ontwikkelen. Hierdoor ontstaat een krachtige, uniforme basis waarin AI-oplossingen met elkaar verbonden worden en gemeenten optimaal kunnen profiteren van schaalvoordelen.

Het doel is dat 20 replicerende (profijt)gemeenten eind 2025 de herbruikbare ‘bouwblokken’ van de virtuele assistent live hebben.

Meer informatie?
Lees het nieuwsbericht: Virtuele AI-assistent wordt eerste opschalingsinitiatief.

Omschrijving van de opdracht

Als AI-specialist ben je verantwoordelijk voor de doorontwikkeling van de bestaande virtuele assistenten in het gemeentelijk domein. Je werkt nauw samen met projectleiders van VNG en Montferland, evenals met experts van andere initiatieven. Het doel is een schaalbare en veilige virtuele assistent te ontwikkelen voor breed gebruik door gemeenten en andere overheidsorganisaties.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Implementeren en optimaliseren van AI-modellen binnen de virtuele assistent, gebaseerd op de bestaande architectuur.

• Ontwikkelen van herbruikbare AI-componenten die eenvoudig door andere gemeenten kunnen worden geïmplementeerd.

• Opstellen van technische documentatie en handleidingen voor implementatie.

• Ontwikkelen en integreren van data-integratieoplossingen voor een efficiënte werking van de virtuele assistent.

• Technische ondersteuning bieden bij implementatie bij (profijt)gemeenten.

• Samenwerken met de projectleider, backend- en infrastructuurspecialisten voor een geïntegreerde aanpak.

Resultaat van de opdracht

• Geoptimaliseerde en herbruikbare AI-componenten die naadloos aansluiten op de bestaande architectuur.

• Technische documentatie en handleidingen waarmee gemeenten zelfstandig de virtuele assistent kunnen activeren en beheren.

• Een robuuste data-integratieoplossing voor veilige en efficiënte verwerking van gemeente-specifieke data.

• Ondersteuning bij implementatie en opschaling naar 20 gemeenten.

• Versterkte samenwerking tussen AI-specialisten, projectleiders en infrastructuurontwikkelaars voor een toekomstbestendige aanpak.