Trainer-coach & adviseur ontwikkeling burgerzaken

Gemeente Ede, smaakmakers van de Veluwe
Ede is veelzijdig: wonen, werken, recreëren kent in Ede vele smaken. Van het levendig centrum in de stad Ede tot het gevarieerde buitengebied en de natuur van de Veluwe. Een groot gebied met dorpen en stad. We kijken hoe we inwoners verder helpen door goed te luisteren. En geven duidelijk aan wat we te bieden hebben. Wist je dat we bij onze gemeente de nadruk op voedsel en gezondheid leggen? Tegelijkertijd focussen we met zo’n 1000 collega’s op andere belangrijke zaken. Denk aan het zorgen voor voldoende woningen en het werken aan leefbaarheid en duurzaamheid. Voor iedereen, want iedereen is welkom. Onze samenleving en omgeving is continu in ontwikkeling, wij bewegen mee en kijken vooruit. Dat maakt ons wendbaar en weerbaar.

Doel van de opdracht

Versterken van het team Burgerzaken door training, coaching, strategisch advies én het leiden van de organisatie van de landelijke verkiezingen in het najaar van 2025. De focus ligt op duurzame kennisborging, zelfstandigheid van medewerkers, procesverbetering, het leveren van concrete managementadviezen en een succesvolle verkiezingsuitvoering.

Opdrachtomschrijving

De opdrachtnemer:

• Ontwikkelt opleidingsmodules (zoals geëxamineerd binnen de diplomalijn Burgerzaken van de NVVB) voor medewerkers Burgerzaken;
• Coacht medewerkers met een sleutelpositie op hun functieontwikkeling op basis van een opgesteld ontwikkelplan;
• Traint en ondersteunt medewerkers bij het zelfstandig uitvoeren van complexe taken (zoals BRP-mutaties, naturalisatie, bezwaarprocedures, briefadressen);
• Adviseert het management over verbeteringen;
• Adviseert over procesoptimalisatie en kwaliteitsverhoging en implementeert deze;
• Is verantwoordelijk voor de voorbereiding, organisatie en uitvoering van de landelijke verkiezingen als projectleider;
• Zorgt voor overdraagbare documentatie en een draaiboekstructuur voor verkiezingsprocessen;
• Rapporteert periodiek over de voortgang van de opdracht en de behaalde resultaten.

Resultaten

Meetbare resultaten aan het einde van de opdracht:

• Kennisborging
• Meerdere opleidingsmodules (zoals BRP, naturalisatie, bezwaarprocedures, briefadressen) zijn ontwikkeld en uitgevoerd.
• Per module is er een handleiding of instructiedocument opgeleverd en intern beschikbaar gesteld.
• Medewerkers Burgerzaken zijn getraind en hebben basisvaardigheden bereikt (via toets of praktijkbeoordeling).

• Zelfstandigheid medewerkers
• Minimaal 80% van het team voert de aangeleerde taken zelfstandig en volgens kwaliteitsnorm uit (gebaseerd op observatie en toetsing).

• Functionele ontwikkeling medewerkers met een sleutelpositie
• Voor medewerkers met een sleutelpositie (teamleider, beleidsmedewerker, projectleider verkiezingen) is een ontwikkelplan opgesteld en uitgevoerd.
• Voor elk ontwikkelplan zijn minimaal 3 concrete leerdoelen behaald, inclusief praktijkresultaten.
• Voor de projectleider verkiezingen is een overdraagbare draaiboekstructuur opgeleverd.

• Proceskwaliteit en klantgerichtheid
• Minimaal 3 procesverbeteringen zijn geïmplementeerd (bijv. snellere afhandeling, minder correcties, kortere doorlooptijd).
• Een nulmeting en eindmeting worden uitgevoerd

• Verkiezingen – projectuitvoering
• De landelijke verkiezingen zijn tijdig, correct en conform wet- en regelgeving uitgevoerd;
• Er is een integraal projectplan, inclusief communicatie, personeelsinzet, stemlocaties, IT en logistiek;
• Een projectevaluatie inclusief aanbevelingen voor toekomstige verkiezingen is opgeleverd.

      6. Managementadvies en roadmap voor ontwikkeling, proces en kwaliteit

• Er is een strategische roadmap opgeleverd met minimaal:
• Concrete vervolgstappen
• Tijdsinschatting en prioritering
• Aandachtsgebieden per rol/teamlaag
• Er zijn minimaal 2 adviesgesprekken gevoerd met het MT waarin de roadmap is besproken en gevalideerd.

      7. Rapportage & overdraagbaarheid

• Er worden maandelijks voortgangsrapportages aangeleverd, met focus op:
• Leerdoelen
• Teamontwikkeling
• Procesbevindingen
• Alle ontwikkelde kennis is vastgelegd in een overdraagbare vorm (intranet of handboek).

Randvoorwaarden

• De opdracht wordt zelfstandig uitgevoerd, zonder directe aansturing;
• Actieve aanwezigheid op locatie in Ede is vereist;
• Samenwerking vindt plaats met teamleider en projectleider Kwaliteit & Procedures;
• Resultaten worden SMART en aantoonbaar vastgelegd;
• De opdrachtnemer draagt zorg voor overdraagbare documentatie en kennisborging.

Competenties

• Vakinhoudelijke deskundigheid
• Coachend vermogen
• Analyserend vermogen
• Resultaatgerichtheid
• Plannen en organiseren
• Samenwerkingsgerichtheid
• Communicatieve vaardigheden
• Probleemoplossend vermogen
• Overtuigingskracht
• Stressbestendigheid
• Zelfstandigheid
• Oordeelsvorming
• Leervermogen
• Kwaliteitsgerichtheid
• Politiek-bestuurlijke sensitiviteit

Benodigd aantal professionals
1. 

Functieschaal
Deze functie is ingedeeld in een functieschaal met uurtarief van maximaal €130,-. Deze functieschaal is verbonden aan de desbetreffende CAO van de opdrachtgever inzake de inlenersbeloning.

CV-eisen
Maximaal 5 pagina’s, opgesteld in het Nederlands, minimaal 2 referenties.

Werkdagen
De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: Ma – Di – Wo – Do – Vr
Is hybride werken mogelijk: : Ja