Trainen facilitators community of practice

UWV heeft als doel mensen in de samenleving van een vast inkomen te voorzien of dat te bevorderen. Personen die de AOW leeftijd bereiken werken in beginsel niet door bij UWV daar zij al voorzien zijn van een vast inkomen (AOW en mogelijk pensioen). Dit geldt zowel voor eigen personeel als voor ingehuurde externe medewerkers (op detacheringsbasis en als zzp’ers). Personen die de AOW leeftijd bereikt hebben, of die tijdens de inhuurtermijn zullen bereiken, worden om deze reden afgewezen.

Actielijn 6, is een actielijn onder regie van het programma dienstverlening en richt zich op
het continu leren en verder ontwikkelen van Vakmanschap, in het bijzonder gericht op
empathische dienstverlening voor de burger.
Door het opzetten van een Community of Practice, bouwen we een infrastructuur die UWV
medewerkers, teams en hun omgeving in staat stelt en continu uitdaagt om te leren en te
groeien in ambtelijk vakmanschap en dan specifiek op vaardigheden/ gedrag en leiderschap
binnen de dienstverlening naar onze cliënten.
De toegevoegde waarde van deze Community of Practice (CoP) richt zich op het vergroten
van impact, door verbinden, toegankelijk maken, kwalitatief verbeteren, expertise toe te
voegen, vertalen naar dagelijkse praktijk en gemeenschappelijke taal te ontwikkelen.
We verrijken initiatieven door de kennis en kunde die daar wordt opgedaan te vertalen en te
faciliteren naar toepassen en het juiste gedrag vertonen in het werk op de (digitale)
werkplek.

UWV - Ontwikkelen producten voor COP

1. Maak een toolbox
 Uitgangspunt is small group learning
o De facilitator werkt met kleine groepen van 4-5 personen een uur per week
aan ontwikkeling en doet dat 4 -6 weken lang om het gewenste gedrag in te
slijpen
o Welke modellen ondersteunen deze aanpak
o Per model 2 uitgewerkte werkvormen
 Na de small group learning dient het in de teams te worden verankerd
o De facilitator werkt met het team aan het borgen met de lokale adviseur en
manager
o Welke modellen ondersteunen deze aanpak
o Per model 2 uitgewerkte werkvormen
 Een PowerPoint waar de samenhang en mogelijkheden in verwoord staan
o Relatie met intake proces
o Relatie met model Lerende organisatie
o Relatie met verhaal vakmanschap
2. Ontwikkel een train de trainer voor de facilitator
 programma voor 20 man
o Draaiboek
o Materialen
o Werkvormen (uit toolbox)
3. Maak initiatieven UWV breed inzetbaar
 Initiatieven worden smal opgeleverd
 Selecteer initiatieven die voor de UWV academie waardevol zijn
 Maak deze UWV breder inzetbaar