Systeembeheerder (detavast)

Opdrachtomschrijving

• Verantwoordelijk voor het operationeel beheer op onze hybride Microsoft 365 omgeving, inclusief beheersdiensten en consignatiediensten.

• Het onderhouden van telefonisch contact met klanten en dienstverlening vanuit DICTU

• Bijhouden van documentatie

• Ondersteunen van het projectteam bij migratie naar opensource oplossingen als NextCloud en OpenXchange

Achtergrond opdracht

Team Cloud Werkplek Diensten levert verschillende diensten op het gebied van werkplekomgevingen en aanverwante zaken aan de klanten van DICTU. Het team bestaat uit ongeveer 60 collega's en een viertal Agile teams verdeeld over de expertises

• Collaboration Services,

• Fysieke Werkplek,

• Virtuele Werkplek

• Packaging. DICTU beheert voor haar klanten ongeveer 22.000 werkplekken waarbij de infrastructuur van de werkplek zowel on-premise als hybride in de cloud is ingericht. We hebben een grote verscheidenheid aan verschillende type werkplekken waarop een groot aantal applicaties en koppelingen naar bedrijfsapplicaties worden geleverd. Verder dragen wij als team bij aan het beheer van de mobiele apparaten van al onze klanten. De gevraagde medewerker moet zelfstandig zorg kunnen dragen voor het oplossen van incidenten voor de producten waar het subteam verantwoordelijk voor is en doet dit waar nodig samen met de beheerders van andere teams zowel binnen als buiten het Cloud Werkplek Diensten team

Competenties

• Toegewijd aan het leveren van kwaliteit
• Zelfstandig en pro-actief
• Resultaatgericht en pragmatisch
• Communicatief vaardig
• Hoog probleem oplossend vermogen
• Mondelinge en klantgerichte vaardigheden
• Kan goed organiseren en structureren / houd het overzicht
• Heeft een goed conceptueel vermogen
• Gestructureerde en pragmatische werkhouding met oog voor kwaliteit