Stakeholdermanager/creatief regisseur reizigersaanpak

Stakeholdermanager/creatief regisseur Reizigersaanpak Hofplein
In Zuid-Holland staan de komende tien jaar behoorlijk wat opgaven (aan onderhoud en aanleg wegen en spoor en woningbouw) op de planning die de bereikbaarheid van het gebied verder onder druk zullen zetten. We komen niet meer uit met -ieder project voor zich-, maar moeten gezamenlijk met alle partners in het gebied toe naar een gebiedsaanpak met een gebiedsagenda en een samenhangend pakket aan maatregelen. Eén van de projecten die Zuid-Holland Bereikbaar in dit kader uitvoert is de Reizigersaanpak Hofplein in Rotterdam. Voor deze klus zoeken we een stakeholdermanager/creatief regisseur die de verschillende lijnen van de aanpak met elkaar verbindt én deze verbindt met de fysieke en beleidsmatige omgeving van het Hofplein. Interesse? Check dan de uitvraag!
Over Zuid-Holland Bereikbaar

Het is druk in Zuid-Holland. Ruim 3,5 miljoen mensen willen elke dag vlot en veilig op pad. Werknemers gaan naar hun werk. Vracht- en bestelverkeer rijdt af en aan met goederen en pakketten. En publieksattracties en evenementen brengen ook veel mensen op de been. Hoe houden we onze regio bereikbaar? Want de economie groeit en dat trekt nog meer mensen en bedrijven aan. Ook worden er in onze regio zo’n 200 duizend woningen bijgebouwd en moeten veel wegen, bruggen en tunnels worden vervangen of gerenoveerd. Deze werkzaamheden leiden tot extra drukte op de wegen, op het water en in het openbaar vervoer. Als we niets doen, staan we in Zuid-Holland nog vaker stil. Daarom bundelen acht publieke organisaties hun krachten in de samenwerking Zuid-Holland Bereikbaar. In ons gezamenlijke uitvoeringsprogramma leiden we het verkeer in goede banen en stemmen we per gebied onze werkzaamheden op elkaar af. Tegelijkertijd helpen we reizigers en bedrijven te kiezen voor slimme en duurzame manieren van reizen en vervoer. Zo ontstaan nieuwe oplossingen en houden we met elkaar - overheden, (transport)bedrijven, werkgevers, bezoekers én bewoners - Zuid-Holland in beweging. 
In Zuid-Holland Bereikbaar werken het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat, Rijkswaterstaat, provincie Zuid-Holland, Metropoolregio Rotterdam Den Haag, gemeente Den Haag, gemeente Rotterdam, ProRail en het Havenbedrijf Rotterdam samen aan de bereikbaarheid van Zuid-Holland.

Gebiedsgerichte aanpak Zuid-Holland Bereikbaar
Zuid-Holland is verdeeld in vijf gebieden, waaronder het gebied Rotterdam e.o. In dit gebied begint in het voorjaar van 2025 de renovatie en transformatie van het Hofplein in het centrum van Rotterdam. Na afloop van de werkzaamheden, die zo’n 3 jaar zullen duren, is de autocapaciteit van het plein ten gunste van de verblijfskwaliteit met zo’n 40% teruggebracht. Ook tijdens de werkzaamheden kunnen er al veel minder auto’s over het plein, en hebben ook andere reizigers (OV, fiets, lopen) hinder van de werkzaamheden. Alle reden om een reizigersaanpak te starten om de hinder zo veel mogelijk te minimaliseren, maar ook om toekomstvaste maatregelen voor te bereiden die feitelijk leiden tot duurzame gedragsverandering in het bereiken van het Hofplein e.o., en daardoor van het hele centrum van Rotterdam.

Voor deze reizigersaanpak is een plan van aanpak opgesteld met lijnen gericht op vier doelgroepen: (1) bewoners, (2) werkgevers en werknemers, (3) doorgaande en incidentele reizigers én (4) bezoekers van het centrum van Rotterdam. Om de aanpak uit te voeren en door te ontwikkelen, en de verschillende lijnen goed met elkaar te verbinden, in een complexe multi-stakeholderomgeving, zoeken we een stakeholdermanager/creatief regisseur die goed onderlegd is in het proces om integraal tot handelingsperspectieven voor de diverse doelgroepen te komen, én die de betrokken stakeholders kan meenemen in het proces.

De stakeholdermanager/creatief regisseur die we zoeken maakt deel uit van een team met meerdere mobiliteitsadviseurs. Deze zijn in de lead voor het uitrollen van een aanpak gericht op de vier genoemde doelgroepen. Ook onderdeel van het team maken uit een data-analist en een onderzoeker. Het team wordt aangestuurd door een projectleider, wiens creatieve rechter- en linkerhand degene is die we zoeken. Het team werkt samen met vertegenwoordigers van het overkoepelende renovatieproject, waaronder een daartoe ingehuurd communicatiebureau. Het project kent samenhang met andere projecten met grootschalige werkzaamheden in en om Rotterdam, zoals A16/Kunstwerk 58, A20 e.a. Samen met de projectleider begeleidt de stakeholdermanager/creatief regisseur de uitrol van de diverse aanpaklijnen, houdt de betrokkenen scherp en bovenal verbindt zij of hij de projectwereld met de fysieke- en beleidswereld van de stad Rotterdam. Daarbij heeft zij of hij een scherp oog voor de leefwereld van alle betrokken gebruikers.

Taakbeschrijving

• Je verbindt de aanpakken per doelgroep met elkaar en zorgt ervoor dat het geheel van de aanpak meer is dan de som der delen. Hiertoe heb je samen met de projectleider een sturende rol richting de betrokkenen bij alle vier de aanpaklijnen.
• Je werkt daarin nauw samen met de projectleider met wie je in een goede verstandhouding de taken deelt op het gebied van project- en procesmanagement voor de te verrichten werkzaamheden.
• Je bent gepokt en gemazeld in public- of service-/social design: je weet wat ervoor nodig is om ontwerpend onderzoekend met een team van professionals tot de juiste interventies te komen die aanslaan bij de vier doelgroepen.
• Je verbindt de projectwereld vanuit Zuid-Holland Bereikbaar met de leefwereld van de reizigers en de beleids- en uitvoeringswereld van de gemeente Rotterdam, met name de afdeling Mobiliteit van het cluster Stadsontwikkeling van de gemeente. Je zorgt er, samen met de projectleider, voor dat na afloop van het project de monitoring en bijstelling van de te nemen maatregelen, liefst zelfstandig, door deze staande organisatie uitgevoerd kan worden.
• Het Hofplein is niet alleen het geografische centrum van de stad, het is ook een centrale plek in de wereld van stakeholders rondom mobiliteit, privaat en publiek, activistisch en conformistisch, betrokken en afstandelijk. Je organiseert de betrokkenheid van die  stakeholders.
• Je voert gesprekken en maakt zo mogelijk smart afspraken met deze stakeholders, of je organiseert dat dit gebeurt.
• Je ziet samen met de projectleider toe op de ontwikkeling van een maatwerk aanpak, een projectdashboard, de nodige data-analyses en opstellen van inzichten, en je monitort de voortgang en rapporteert erover.
• Waar nodig vraag je aanvullende diensten of producten uit bij leveranciers.
• Je leidt de creatief-inhoudelijke overleggen van het team Reizigersaanpak Hofplein, in afstemming met de projectleider.

Vaardigheden en kwalificaties

• Grote bekwaamheid in public-, service- of social design, evenals de empathische vaardigheden die daarbij horen (vereiste).
• Bovengemiddelde kennis en ervaring met het adviseren van overheden en bedrijven in het werkveld van mobiliteit.
• Kennis en ervaring met het werken in een stedelijke omgeving met veel interne en externe stakeholders.
• Bekendheid met de ontwikkelingen in het vakgebied, de markt (vraag en aanbod), en van toepassing zijnde regelgeving
• In staat zijn om te verbinden en tot samenwerkingen te komen
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, proactief zijn, inhoudelijk sterk, analytisch, resultaat- en actiegericht.

Functie-eisen

• Universitair werk- en denkniveau
• Minimaal vijf jaar werkervaring met het ontwerpen van diensten voor doelgroepen wiens gedrag beïnvloed moet worden, én het managen van stakeholders om deze diensten goed te laten landen in de omgeving.
• Minimaal één referentieproject gericht op gedragsbeïnvloeding in een complexe omgeving als deze.
• Kennis van het gebied Rotterdam en omgeving.

Goed om te weten

• We verwachten naast je CV een scherpe motivatiebrief, waarin je onder meer vertelt over je referentieproject.
• Inhoudelijke kennis van de werkvelden van Zuid-Holland Bereikbaar is een pre.
• Netwerk bij de samenwerkende partners van Zuid-Holland Bereikbaar is een pre.