Nationale Politie
max €120 per uur
Utrecht
36 uur per week
01 januari 2023
31 december 2023
Opdracht omschrijving
De Landelijke Meldkamer Samenwerking (LMS) is verantwoordelijk voor de operationele beschikbaarheid van de meldkamer systemen, onder andere C2000, Burgernet, GMS, 1-1-2 en NL-Alert.
Het Management & Monitoring Center (MMC) is een onderdeel van de LMS en zorgt voor 24/7 bewaking en monitoring van de LMS-diensten. Er vindt call afhandeling plaats van alle incidenten en serviceverzoeken en regie gevoerd op het functieherstel van de LMS dienstverlening.
Het dienstenportfolio breidt zich uit en bestaande dienstverlening ontwikkelt door. Voordat het MMC genoemde werkzaamheden kan doen, moeten werkprocedures en -instructies worden ingeregeld. Dit is een onderdeel van het proces van in beheername.
Voor het namens het MMC uitvoeren van de in beheername activiteiten zijn wij op zoek naar een senior medewerker MMC op tijdelijke basis.
Tijdens het in beheername proces stemt de Senior inbeheername en procesborging MMC af of de concept procedures en instructies bruikbaar zijn voor de MMC medewerkers. De in beheername is een onderdeel van projecten en daarom participeert de Senior inbeheername en procesborging MMC in deze projecten.
Verantwoordelijkheden
De Senior inbeheername en procesborging MMC is verantwoordelijk voor het opstellen van de benodigde procedures en instructies als onderdeel van het in beheername proces op basis van informatie uit het project.
Als senior inbeheername en procesborging neem je namens het MMC deel aan projecten met als doel de overgang van project naar lijnorganisatie van nieuwe of gewijzigde dienstverlening goed te laten verlopen.
De Senior inbeheername en procesborging MMC rapporteert aan de Operationeel Coördinator van het MMC.
Type inzet
Wij richten ons met deze aanvraag tot álle potentiële aanbieders/inschrijvers; zowel aanbieders die een kandidaat offreren, als ZZP'ers die zichzelf offreren. Inzet is op projectmatige basis.
Doelstelling
De doelstelling van de werkzaamheden is het ervoor zorgen dat het in beheername proces van nieuwe of gewijzigde dienstverlening voor het MMC op een goede manier wordt doorlopen. Het resultaat is dat de medewerkers in de 24/7 dienst de juiste informatie beschikbaar hebben om hun werk te kunnen uitvoeren. De aankomende 12 manden zullen er 2 Meldkamers de overstap maken naar de LMS Dienstverlening.
De Senior inbeheername en procesborging MMC behartigt de belangen van het MMC in het in beheername proces. Het resultaat is dat de werkprocedures en -instructies gereed zijn vóórdat de dienstverlening in productie gaat en dat alle benodigde informatie beschikbaar is. De medewerkers van het MMC, die in de 24/7 dienst werken, gebruiken die procedures en instructies tijdens hun werk.
Contacten
De kandidaat participeert namens het MMC in projecten en verbetertrajecten. Daarin heeft hij/zij contacten met:
- MMC medewerkers (medewerkers in 24/7 dienst en medewerkers die ook werken aan in beheername),
- LMS medewerkers.
- Leveranciers.
Opleiding
Professionele kennis en werkervaring
Competenties
Deze inhuuropdracht verloopt via een aanbesteding. De opdrachtgever heeft eisen en wensen opgegeven. Aan de eisen moet je voldoen om kans te maken. Op de wensen kun je punten scoren.
Zo werkt onze dienstverlening
Ontvang direct alle opdrachten en marktontwikkelingen in je mailbox