Senior communicatieadviseur ai/crm

Organisatie
Slachtofferhulp Nederland werkt vanuit 11 districten en enkele landelijk werkende teams. Binnen elk district zijn verschillende soorten dienstverlening aanwezig. De dienstverlening richt zich op het informeren, adviseren en ondersteunen van cliënten. Daarnaast vertegenwoordigt Slachtofferhulp Nederland de belangen van slachtoffers in de maatschappij en stimuleert zij kennisontwikkeling op het gebied van slachtoffers en hulp aan slachtoffers en hun naasten.

Opdracht
Als senior communicatieadviseur ben je verantwoordelijk voor de communicatie van het project Customer Relation Management (CRM) en het programma Artificial Intelligence (AI). Je adviseert de programmamanager en de projectteams van beide trajecten over het realiseren van communicatiedoelstellingen, inzet van middelen, omgaan met doelgroepen en stakeholders.

Je stuurt de inzet van communicatie voor het project en programma binnen de organisatie aan, coördineert en begeleidt projectteamleden in hun communicatie.

Je maakt onderdeel uit van de afdeling Communicatie en werkt vandaaruit dedicated aan de genoemde trajecten. Je stemt af met de collega’s van deze afdeling over de inzet en timing van communicatie, werkt vanuit de kaders van deze afdeling en rapporteert zowel aan de programmamanager als de coördinator van deze afdeling.

In deze senior functie houd je oa bezig met:

• Het ontwikkelen en uitvoeren van een communicatieplan CRM van de toekomst.
• Het ontwikkelen en uitvoeren van een communicatieplan voor het programma AI.
• Adviseren van de programmamanager en de projectteams van beide trajecten over communicatieaanpak.
• Coördinatie en uitvoering van communicatieactiviteiten en ontwikkelen en inzet van communicatiemiddelen voor de genoemde trajecten.
• Zorgt voor afstemming met en aansluiting op de communicatietrajecten waar de collega’s van de afdeling communicatie zich mee bezig houden.

Competenties

- Analytisch denkvermogen
- Snel kunnen schakelen tussen strategie- planvorming en uitvoering: een denker die ook kan doen.
- Overzicht houden/ informatieverwerking
- Empathie
- Standvastigheid

Functieschaal
Deze functie is ingedeeld in functieschaal 10. Deze functieschaal is verbonden aan de desbetreffende CAO van de opdrachtgever inzake de inlenersbeloning.

Benodigd aantal professionals
1

CV-eisen
Maximaal 5 pagina’s, opgesteld in het Nederlands, minimaal 2 referenties.

Werkdagen
De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: Ma – Di – Wo – Do – Vr
Is hybride werken mogelijk:  ja