Schuldhulpverlener

Organisatie
Samenwerkingsorganisatie De Wolden Hoogeveen geeft met ruim 750 medewerkers uitvoering aan de gemeentelijke taken en verleent diensten aan ongeveer 80.000 inwoners van de twee gemeenten. Dit maakt ons de op één na grootste gemeentelijke organisatie in Drenthe. Daarnaast zijn wij een unieke organisatie door het werken voor 2 heel verschillende gemeenten. We zijn centraal gelegen en goed bereikbaar, zowel met de auto als het openbaar vervoer. Kijk voor meer informatie over onze organisatie op www.dewoldenhoogeveen.nl!

Opdracht
Je bent in staat om een open en een breed gesprek te voeren met de inwoner die om hulp vraagt. We vinden het belangrijk om laagdrempelig te werken. Het is jouw uitdaging om de vraag achter de vraag te achterhalen en te zoeken naar een passende oplossing om de inwoner op weg te helpen naar financiële zelfstandigheid. Je bent verantwoordelijk voor de aanvraag en handelt zelfstandig het schuldhulpverleningstraject af. Elke intake is anders, de ene keer geef je een advies of regel je ondersteuning van een vrijwilliger en is dat voldoende. Bij de volgende intake speelt er meer en stel je een plan op. Dit kan zijn dat je iemand begeleidt naar de kredietbank voor bijvoorbeeld budgetbeheer of een schuldregeling. Het doel is het vinden van een structurele oplossing.
- Je voert Intakegesprekken en stelt een integraal plan van aanpak op;
- Je geeft uitvoering aan de oplossingsrichting(en) zoals beschreven in het plan van aanpak;
- Je zorgt voor ‘warme’ overdrachten of doorverwijzingen naar ketenpartners;
- Je vraagt vorderingen op en onderhandelt met schuldeisers;
- Je stemt regelmatig af met interne en externe samenwerkingspartners;
- Je levert een bijdrage aan de voortdurende verbetering van de kwaliteit van schuldhulpverlening met je collega’s;
- Je zorgt ervoor dat je kennis in sociale wet- en regelgeving up-to-date is;
- Je bent bereid jezelf steeds te ontwikkelen;
- Je hebt een helikopterview en het lukt je goed overzicht te bewaren;
- Je maakt in het contact met de inwoner gebruik van motiverende gespreksvoering en stress sensitieve dienstverlening.

Competenties

• Zelfstandigheid
• Mondelinge en schriftelijke communicatie
• Samenwerken
• Inlevingsvermogen
• Oplossingsgericht
• Klantgericht
• Flexibel
• Eigenaarschap
• Integraal inzicht