Release Train Engineer

Opdrachtomschrijving

Organisatie-onderdeel: Generieke Voorzieningen (GV). Je komt te werken bij de afdeling IV Interactie Online binnen de directie IV/Generieke Voorzieningen. Interactie Online ontwikkelt en beheert de informatiesystemen voor de digitale communicatie tussen de Belastingdienst en de samenleving. Er wordt gewerkt in de Solution Train Klant Interactie Voorzieningen (KIV) met ruim 30 scrumteams verdeeld over 5 ART's. Doel is burgers, ondernemers en intermediairs optimaal te ondersteunen in hun (online) klantreis door het aanbieden en continu verbeteren van de interactievoorzieningen.

Werkzaamheden en taken

• Creëren van een omgeving die uitnodigt tot continue verbetering van teamprestaties en productkwaliteit, evenals innoveren en experimenteren.
• Faciliteren van Agile scrumteams in het zelf organiserend vermogen om te komen tot een optimale samenstelling van kennis en vaardigheden.
• Coachen van management, teams en Scrummasters in het adopteren van de Lean- en Agile-mindset.
• Samen met collega-RTE's het ritme van de trein vaststellen en bewaken, en faciliteren van SAFe-events voor teams en de gehele trein.
• Faciliteren en optimaliseren van de flow van businesswaarde door de keten met tools zoals kanban en andere informatiehulpmiddelen.
• Bijdragen aan besluitvorming en prioritering op economische waarde door stimuleren van relatieve schatting en het bijhouden van metrieken en historie.
• Initiatief nemen en goede samenwerking stimuleren met stakeholders, waaronder Business, Architecten en Scrumteams.
• Nauw samenwerken met Product Management en andere stakeholders om uitlijning van strategie en uitvoering te bevorderen.
• Stimuleren van groei naar DevOps, continue integratie en continue delivery door professionals te ondersteunen bij verdere automatisering van de voortbrenging.

Achtergrond opdracht

De afdeling Interactie Online bestaat uit één Solution Train Klant Interactie Voorzieningen (KIV) met vijf Agile Release Trains (ART's): drie Stream Aligned Trains, één Complicated Subsystem Train en één Platform Train. Voor de ART Persoonlijke hulp op maat (PHOM) is Interactie Online op zoek naar een ervaren RTE (fulltime). Als RTE draag je de principes en toepassing van Lean-Agile leiderschap uit, samen met andere Agile leiders. De PHOM-ART levert ICT voor het callcenter (omnichannel), met drie scrumteams die een on-premise callcenteroplossing beheren, terwijl een aanbesteding loopt voor een nieuwe cloud-gebaseerde contactcenteroplossing (CCaaS). Belangrijke opdrachten: als besturingsdriehoek (Product Manager, Architect en RTE) richting geven aan de trein; zorgen voor groei in transparantie, wendbaarheid, voorspelbaarheid en klantgerichtheid; en actief bijdragen aan de Solution Train met een growth mindset gericht op vertrouwen en samenwerking.

Over de klant:

Helaas kunnen wij geen ZZP’ers rechtstreeks inzetten bij de Belastingdienst. Geïnteresseerde zelfstandigen kunnen zich eventueel laten aanbieden via FixedToday.