Reizigersinformant

GVB

max €50 per uur
Noord-Holland
36 uur per week
Voorlichting en Communicatie
17 januari 2022
17 juli 2022

De opdrachtomschrijving

freelance

Interim vacature Reizigersinformant GVB

De afdeling Communicatie Centrum Vervoer is de centrale verkeersleiding van GVB en onderdeel van de Operatie. Vanuit dit centrale punt wordt het openbaar vervoer geregisseerd. CCV registreert en ondersteunt de uitvoering van de exploitatie "op straat". Het afhandelen van incidenten, storingen, calamiteiten en evenementen gebeurt door verkeersleiders en een coördinator. Vanuit de afdeling CCV verzorg je als Reizigersinformant de algemene informatieverstrekking aan reizigers maar ook onze interne klanten, met betrekking tot alle afwijkingen op de dienstregeling. Daarnaast communiceer je ook informatie rondom calamiteiten.
Aan de hand van statische en dynamische reisinformatie verzorg je algemene meldingen richting de reizigers en naar het personeel. Desgevraagd geef je specifieke informatie aan het rijdend personeel met betrekking tot lijnvoering, routes en omleidingen. Je bent het schakelpunt tussen de verkeersleiding en de afdelingen Communicatie & Reizigersinformatie en Klantenservice. Bij verstoringen en calamiteiten stel je de informatieteksten op en stemt deze af met de Coördinator. Je adviseert over de mogelijkheden van alternatieven bij verstoringen in de dienstregeling via tekstberichten naar de GVB kanalen zoals DRIS (haltepalen), omroepinstallaties op haltes en in de voertuigen, website en Twitter. Hiervoor maak je gebruik van speciaal voor GVB ontwikkelde communicatiesystemen.

Jouw profiel:

Je beschikt minimaal over een MBO diploma niveau 4, bij voorkeur richting communicatie.
Je bent in staat goed te luisteren, je in te leven in de reiziger en je kunt je zowel mondeling als schriftelijk helder uitdrukken.
Verder ben je pro-actief en klantgericht maar ook resultaat gedreven en zeer stressbestendig. Snel kunnen schakelen met een goed lerend vermogen is een vereiste. In ad hoc situaties ben je op je best: je toont initiatief bij het zoeken naar de beste oplossing en komt met verbetervoorstellen. Je bent hierbij in staat om tegelijkertijd met meerdere systemen tegelijk te werken.
Je hebt kennis en ervaring in het werken met gangbare kantoorsoftware. (MS Office)
Je hebt een prettige beschaafde stem (in verband met omroepberichten) en je spreekt uitstekend Engels.
Je bent aantoonbaar initiatiefrijk en bruist van de energie.
Als laatste vinden we het belangrijk dat je een echte teamspeler bent.

De werktijden liggen tussen 05:00 uur – 01:15 uur. Je ontvangt een roostertoeslag voor het werken in wisseldiensten.

Deze inhuuropdracht verloopt via een aanbesteding. De opdrachtgever heeft eisen en wensen opgegeven. Aan de eisen moet je voldoen om kans te maken. Op de wensen kun je punten scoren.

De Eisen

De kandidaat beschikt over een afgeronde MBO diploma niveau 4KeuzemogelijkhedenJa, dit blijkt uit het cv (0 Punten)Nee, dit blijkt niet uit het cv (0 Punten)
De kandidaat heeft affiniteit met communicatie en is proactief ingesteldKeuzemogelijkhedenJa, de kandidaat heeft affiniteit met communicatie en is proactief ingesteld (0 Punten)Nee, de kandidaat heeft geen affiniteit met communicatie en is niet proactief ingesteld (0 Punten)
De kandidaat beheerst de Nederlandse en de Engelse taal zowel woord als geschriftKeuzemogelijkhedenJa, de kandidaat beheerst de Nederlandse en de Engelse taal zowel woord als geschrift (0 Punten)Nee, de kandidaat beheerst de talen niet (0 Punten)
De kandidaat is bereidt avonds, in het weekend en op feestdagen te werkenKeuzemogelijkhedenJa, de kandidaat is bereid avonds, in het weekend en op feestdagen te werken (0 Punten)Nee, de kandidaat is hier niet bereid toe (0 Punten)
2 relevante referenties, die de volgende gegevens bevatten: naam referent, functie, organisatie, e-mailadres en/of telefoonnummer.

De Wensen

De kandidaat heeft minimaal één relevante referentie benoemd op zijn/haar cvKeuzemogelijkhedenJa, dit blijkt uit het cv (15 Punten)Nee, dit blijkt niet uit het cv (0 Punten)
De kandidaat heeft een opleiding gevolgd in de richting van communicatieKeuzemogelijkhedenJa, dit blijkt uit het cv (15 Punten)Nee, dit blijkt niet uit het cv (0 Punten)
De kandidaat heeft ervaring met MS Office pakketKeuzemogelijkhedenJa, de kandidaat heeft ervaring met het MS Office pakket (15 Punten)Nee, Dde kandidaat heeft geen ervaring met het MS Office pakket (0 Punten)

Interesse in deze opdracht?

Zo werkt onze dienstverlening

1
Binnen 1 werkdag reactie
- We beoordelen je CV om te zien of er een match is.
- We controleren of je voldoet aan de eisen en wensen.
- We onderzoeken op basis van data of je gewenste tarief concurrerend is.
Omdat het proces verloopt via een aanbesteding is het belangrijk dat je een goede kans maakt om de opdracht te winnen. Bij een match starten we het offertetraject, bij twijfel laten we dit binnen 1 werkdag weten.
2
Introductie bij de opdrachtgever
De procedure verloopt via een aanbesteding. De eerste introductie doen wij daarom op papier.
- We werken samen een offerte uit waarin we toelichten waarom jouw profiel aansluit op de gestelde eisen en wensen.
- We verzamelen de benodigde stukken indien gevraagd zoals referenties, diploma's, motivatiebrief, VOG etc...
- Op basis van data bepalen we een kansrijk uurtarief voor de offerte. Jij hebt zelf natuurlijk het laatste woord in het biedingstarief.
3
Aan de slag
Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen.
Als je aan slag gaat via Freep hanteren we de volgende voorwaarden:
- We vragen 10% marge over je uurtarief voor de duur van de opdracht.
- We betalen je factuur binnen 16 dagen, je hoeft dus niet op je geld te wachten!
- Als jij je opdracht goed doet en daardoor bij de dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht mag doen dan ben je daar volledig vrij in! We hanteren geen concurrentie-/ relatiebeding.

Deze opdracht is gesloten, reageren is helaas niet meer mogelijk

Gesloten

Mis geen kans, word gratis lid

Ontvang direct alle opdrachten en marktontwikkelingen in je mailbox

Word lid