Regisseur werkpakketten begrijpelijke correspondentie

Opdrachtomschrijving
De regisseur van werkpakketten in het project Begrijpelijke Correspondentie coördineert de uitvoering van werkpakketten in het IND project begrijpelijke correspondentie. De uitvoering van een werkpakket gebeurt volgens een stappenplan dat is uitgewerkt in een draaiboek. De regisseur zorgt voor het optimaliseren van de aanpak en ontwikkelt ondersteunende tools. En de regisseur is als scrum master onderdeel van het (scrum)herschrijfteam en draagt zorg voor de effectiviteit van het herschrijfteam

Achtergrond opdracht

De IND is in 2024 het project Begrijpelijke correspondentie gestart. Doel van dit project is om te zorgen dat aanvragers de brieven die de IND stuurt begrijpt, doordat IND medewerkers leesbaar en duidelijk informatie opschrijft die gaat over de situatie van de aanvrager. Daarnaast heeft het project een standaardiseringsopdracht meegekregen, om te zorgen voor uniformiteit in correspondentie en efficientie in beheer van de correspondentie content. Het project Begrijpelijke correspondentie bestaat uit een multidisciplinair projectteam, bestaande uit een veranderkundige, een klantonderzoeker, een business analist, een PMO-er, taalcoaches, een projectadviseur beheer en

• 2 regisseurs. Zij zorgen er met elkaar voor dat elk team uit het primaire proces stapsgewijs en duurzaam overgaat naar begrijpelijke correspondentie. De regissseur heeft hier een centrale rol in.

Competenties

• Omgevingssensitiviteit: goed kunnen observeren en inschatten wat het team nodig heeft. de ruimte kunnen lezen
• Organisatieskills: Goede organisatorische vaardigheden om overzicht te bewaken en meerdere werkpakketten simultaan te beheren.
• Communicatieve vaardigheden: Effectieve communicatievaardigheden om duidelijk en beknopt informatie over te brengen.
• Probleemoplossend vermogen: Vaardigheid om problemen te identificeren, de juiste vragen te stellen en tot acties te komen om ze op te lossen.
• Flexibiliteit: Aanpassingsvermogen om te reageren op veranderingen en uitdagende situaties.
• Delegeren: Legt verantwoordelijkheden op de juiste plek