Regiomanager fiets (utrecht)

Dit ga je doen

• Jij bent in jouw regio verantwoordelijk voor het reilen en zeilen van de OV-Fiets, fietsparkeren en fiets- en servicewinkels op en bij het station, en je hebt daarmee een directe impact op de klantbeleving van de reiziger
• Jij bent dé schakel tussen de verschillende interne en externe stakeholders
• Jij stuurt met je team op de resultaten en bent verantwoordelijk voor je medewerkers die centraal staan in dagelijkse dienstverlening aan de reiziger  

Dit ga je doen als Regiomanager Fiets

Als Regiomanager Fiets ben je verantwoordelijk voor de exploitatie van Fietsenstallingen, Fiets & Service reparatiepunten en OV-fiets) op de stations in jouw regio. Dit doe je samen met het team waar jij leiding aan geeft en samen mee werkt. De focus in het werk ligt op het aansturen van de mensen en processen in je operatie en het uitvoeren van het stakeholdermanagement, met als resultaat een juiste balans tussen kosten & opbrengsten en een tevreden klant en stakeholders. In afstemming met jou worden innovaties, verbeteringen en projecten geïmplementeerd in de operatie.

Dit alles doe je met succes door jouw pro-activiteit en professionaliteit in te zetten bij het:

• Hiërarchisch leidinggeven aan je regiomanagement en het samenwerken met andere collega’s in de regio;
• Sturen op de inzet, vitaliteit, veiligheid en het werkplezier van de gemiddeld circa 80 mensen in je regio;
• Realiseren en borgen van gemaakte afspraken in exploitatieovereenkomsten met stakeholders in de dagelijkse operatie;
• Proactief stakeholdermanagement;
• Sturen op de P&L en de operationele KPI’s van de fietsformules in jouw regio;
• Scheiden van hoofd- en bij zaken (je weet wanneer je in of uit moet zoomen op dossiers);
• In deze rol is je gevoel voor wanneer en op welke moment het nodig is dat je aanwezig bent voor je management en/of medewerkers in de regio belangrijk. Daarnaast is het meedraaien in het rooster voor bereikbaarheidsdiensten onderdeel van de werkzaamheden. Dit betekent dat je 1 week per 6 weken 24/7 bereikbaar bent.

Hier ga je werken

NS Stations brengt stationsgebieden tot leven door er gebieden van te maken waar mensen kunnen aankomen, vertrekken, wonen, werken, verblijven en ontspannen. Veilig en comfortabel. Hiermee creëren we multifunctionele, aangename en leefbare stationsgebieden met een uitgebreid aanbod aan service, producten en diensten. Met als resultaat: een aantrekkelijke plek waar reizigers én niet reizigers ons willen bezoeken en waar bedrijven zich graag willen vestigen.

Je werkt vaak vanuit de 8e verdieping van ons servicekantoor met een prachtig uitzicht over de sporen van Station Utrecht Centraal. Aangezien jij verantwoordelijk bent voor de regio Utrecht, zal je de rest van de tijd je werk doen in je regio.

Binnen NS Stations heeft Services een essentiële rol in het succesvol beïnvloeden van de deur tot deur reis van onze reizigers. Binnen Services is de afdeling Services Operatie verantwoordelijk voor de operationele uitvoering van de 7 Services formules (Fietsenstallingen, OV-fiets, Fiets & Service winkels, Bagagekluizen, Toiletten, Autoparkeren, wachten).

Als Regiomanager ben je lid van het team van het team MT Fiets en rapporteer je aan de manager Service s Fiets. Er zijn 6 regiomanagers en ieder heeft zijn of haar eigen regio en regioteam. Je komt te werken in een leuk en enthousiast team en in een groeiende business waarin jij de schakel bent tussen de operatie buiten en de diverse afdelingen van NS.

Vanwege de aard van de functie is het essentieel dat je snel en flexibel aanwezig kunt zijn op verschillende stations binnen de regio Utrecht, vooral bij calamiteiten en crisissituaties. Je bent verantwoordelijk voor het operationeel aansturen en ondersteunen van teams ter plaatse en moet daarom binnen korte tijd beschikbaar zijn.

Dit zijn de eisen

• Minimaal een afgeronde hbo opleiding in de richting van organisatiekunde, bedrijfskunde;
• Je hebt minimaal 5 jaar hiërarchisch leidinggevende ervaring met de aansturing van management/leiderschapsteams in een operationeel gestuurde omgeving;
• Je bent stressbestendig, flexibel, een echte teamplayer en hebt verantwoordelijkheidsgevoel;
• Je bent klantgericht met een ‘outside-in’ aanpak door vanuit de reiziger te denken en handelen;
• Je bent vaardig in het acteren en communiceren op verschillende niveaus. Van medewerker met afstand tot de arbeidsmarkt tot een stakeholder relatie bij de gemeente;
• Je hebt een uitstekende beheersing (zowel mondeling als schriftelijk) van de Nederlandse taal;
• Je maakt complexe situaties snel eigen, waarbij je hoofd- en bijzaken goed van elkaar kan scheiden;
• Je beschikt over de vaardigheid om meetbaar en gestructureerd verbeteringen te realiseren in complexe materie;
• Het meedraaien in het rooster voor bereikbaarheidsdiensten is onderdeel van de opdracht. Dit betekent dat je 1 week per 6 weken 24/7 bereikbaar bent. Deze dienst is geconverteerd in je all-in tarief.

Op NS kun je rekenen

Werken bij NS betekent dat jij hét verschil kunt maken in de wereld van duurzame mobiliteit. Jij helpt mee om Nederland bereikbaar te houden, voor iedereen. Bij NS krijg je veel vrijheid. We beloven je dat geen dag hetzelfde is. De kernwaarden van NS zijn open en betrouwbaar. Wij gaan voor resultaat en willen vooruit.