Regievoerder individuele casuistiek

Opdrachtomschrijving
De Regievoerder Individuele Casuïstiek wordt ingehuurd om de aanpak van complexe personele casuïstiek duurzaam te versterken. De opdracht richt zich op functioneren, verbetertrajecten, (niet‑medisch) verzuim, integriteitskwesties en het zorgvuldig inzetten van VSO’s. De Regievoerder brengt overzicht, structuur en eenduidigheid in het proces en versterkt de samenwerking tussen HR‑disciplines en leidinggevenden.

Binnen de organisatie ervaren leidinggevenden regelmatig handelingsverlegenheid: zij voelen zich soms “gegijzeld” door situaties, durven het stevige gesprek niet altijd te voeren en trekken zich daardoor terug. De Regievoerder helpt deze handelingsruimte te herstellen en ondersteunt HR Business Partners (HRBP’s) in hun regierol. Waar nodig neemt de Regievoerder tijdelijk de regie over om escalatie te voorkomen en dossiers vlot te trekken.

Doel van de opdracht:
Professionaliseren van de aanpak van individuele casuïstiek.
Versterken van HRBP’s en leidinggevenden in hun regierol.
Creëren van overzicht, voorspelbaarheid en eenduidige procesvoering.
Voorkomen van escalaties en versnellen van dossierafhandeling.
Verbeteren van samenwerking tussen HR‑disciplines en het versterken van executiekracht.

Werkzaamheden
• Organiseren en borgen van een uniforme werkwijze binnen het HRBP team voor complexe casuïstiek.
• Verbeteren van samenwerking tussen HRBP’s en HR experts (Re integratieadviseurs, BMW, Adviseurs Rechtspositie, Adviseur Verzuim) om tot eenduidige adviezen te komen.
• Werken volgens de procesbeschrijving voor juridische HR adviezen en zorgen voor voorspelbare, transparante procesvoering.
• Organiseren en begeleiden van samenwerkingssessies met HR specialisten, waarbij de Regievoerder optreedt als coach, verbinder en procesbegeleider.

Overzicht & dossierregie:
• Opbouwen en onderhouden van een volledig en gestructureerd overzicht van alle lopende casuïstiek.
• Categoriseren en prioriteren van dossiers op basis van urgentie, risico en benodigde interventies.
• Signaleren van stagnatie, inconsistenties of risico’s en tijdig escaleren waar nodig.
• Inzichtelijk maken waar dossiers vastlopen, welke stappen nodig zijn en wie aan zet is om beweging te creëren.

Uitvoering & interventie:
• Professionaliseren van het casuïstiekoverleg, gericht op duidelijke besluitvorming en executiekracht.
• Tijdelijk overnemen van regie in complexe of vastgelopen dossiers, in afstemming met HRBP’s en leidinggevenden.
• Bewaken van voortgang, kwaliteit en tijdigheid van interventies.
• Coachen van HRBP’s en leidinggevenden in het voeren van effectieve, soms lastige gesprekken met medewerkers, zodat zij hun regierol kunnen versterken en behouden.

Verbinding met HR Advies & Realisatie:
• Trends en bevindingen uit casuïstiek verbinden met initiatieven binnen HR Advies & Realisatie (mobiliteit, employability, duurzame inzetbaarheid).

Beoogde resultaten
• Leidinggevenden voelen zich gesteund, durven het stevige gesprek te voeren en ervaren meer handelingsruimte.
• HRBP’s zijn in regie, kunnen deze regievoering zelfstandig oppakken en behouden.
• Een actueel, helder en gedeeld overzicht van alle casuïstiek.
• Minder escalaties en sneller doorlopen van dossiers.
• Eenduidige werkwijze en betere samenwerking tussen HR disciplines.
• Effectiever casuïstiekoverleg met duidelijke besluiten en opvolging.
• Professionele en zorgvuldige inzet van VSO’s als uitzonderlijk instrument.
• Sterkere verbinding tussen casuïstiek, mobiliteit en duurzame inzetbaarheid.

Achtergrond opdracht:
Deze kandidaat zal deel uitmaken van het team HRBP dat bestaat uit 10 HRPB, 3 HRO en een teamleider. Het team valt binnen de directie Mensen, Middelen en Communicatie. (dMMC) het onderdeel Mensen. dMMC is onderdeel van Dienst Toeslagen en daarbij ondersteunend in haar dienstverlening aan de Dienst.

Competenties:

• Resultaatgerichtheid
• Plannen en organiseren
• Procesgerichtheid
• Samenwerken
• Organisatiesensitiviteit