Receptioniste/ telefoniste

De Omgevingsdienst Rivierenland (ODR) is voor bedrijven en inwoners in de regio Rivierenland de uitvoeringsorganisatie voor Vergunningverlening, Toezicht en handhaving (VTH). Zo’n 200 professionele en deskundige collega’s voeren bouw- en milieutaken uit voor acht regiogemeenten en de provincie Gelderland. Samen dragen ze bij aan een duurzaam en veilig Rivierenland.

Voor de afdeling specialisten en advies  zoeken wij een

 

Receptioniste/telefoniste

Op dit moment wordt deze functie ingevuld door inhuur.

Verantwoordelijkheden

De omgevingsdienst Rivierenland zoekt per direct een telefoniste/receptioniste voor 10 uur per week. Jij weet als geen ander een gast een warm welkom te heten en je bent er trots op dat je telefoontjes in één keer naar de juiste collega doorverbindt. Je bent telefonisch het visitekaartje van de omgevingsdienst en eerste aanspreekpunt voor gemeenten, inwoners en bedrijven.

 

Voor het team Dienstverlening zoeken wij een enthousiaste telefoniste die ons tijdelijk kan ondersteunen. Je bent het telefonische visitekaartje van de gemeente en eerste aanspreekpunt voor inwoners en bedrijven. Je hebt een stevige persoonlijkheid, bent proactief en dienstverlenend. Helder communiceren is jouw tweede natuur. Daarnaast ga je integer om met de gegevens van onze inwoners. Wat op het werk wordt besproken, blijft op het werk.

 

Wat je gaat doen

Werkzaamheden:

• Bediening van de telefooncentrale; waaronder het verwerken van inkomende telefoongesprekken
• Maken van terugbelverzoeken
• Registreren van gegevens in het klantcontactsysteem
• Ondersteuning bieden bij het uitvoeren van taken op het gebied van facilitair zaken
• Actieve bijdrage leveren aan de kwaliteitsverbetering van de telefonie
• Zorgdragen voor een gastvriendelijke ontvangst van bezoekers op locatie