Projectleider verbeteren dienstverlening fysiek domein

Opdrachtgever 
De gemeente Winterswijk telt bijna 29.000 inwoners. Het levendige centrum, het prachtige buitengebied en de vele voorzieningen maken Winterswijk tot een aantrekkelijke plaats om te wonen, werken en recreëren. Niet voor niets wordt Winterswijk wel de “parel van het oosten” genoemd. Bij de gemeente Winterswijk werken ongeveer 285 collega’s. De werksfeer is informeel en de verantwoordelijkheden liggen laag in de organisatie. Samen met onze inwoners, ondernemers en maatschappelijke partners maken we Winterswijk elke dag een beetje mooier. In onze dienstverlening leggen we de lat hoog en gaan we voor een glimlach. Winterswijk… daar wil je werken!

Opdracht
We zoeken een projectleider voor het verbeteren van de dienstverlening binnen het Fysieke Domein. Samen met een projectteam, bestaande uit collega’s vanuit relevante teams binnen het Fysieke Domein, wordt een probleemanalyse opgesteld en vertaald naar een plan van aanpak en implementatieplan.

De hoofdvraag van het project is: In hoeverre zijn er aanwijsbare knelpunten (zowel in- als extern) in processen en beleid, communicatie of besluitvorming binnen het Fysieke Domen en welke oplossingen kunnen bijdragen aan de verbetering hiervan?

Om hiertoe te komen, moeten we inzicht krijgen in: 

• In hoeverre is er in procedures, communicatie en besluitvorming binnen het Fysiek Domein sprake van aanwijsbare knelpunten?
• Welke rol- en verantwoordelijkheidsconflicten zijn er? En hoe kunnen rollen en verantwoordelijkheden beter worden geborgd? 
• Wat ervaren externe partijen (denk hierbij aan ketenpartners, adviseurs, ondernemers en andere initiatiefnemers) in de samenwerking met onze organisatie? Waar ondervinden zij frictie, en waar verloopt de samenwerking juist goed? 
• Welke aanpassingen in processen en beleid, communicatie en/of besluitvorming kunnen bijdragen aan het oplossen van knelpunten of incorrecte beeldvorming? 
• Welke ondersteunende afspraken en hulpmiddelen zijn nodig voor kwaliteit en voorspelbaarheid?

De belangrijkste werkzaamheden van de projectgroep zijn:

• Opstellen probleemanalyse;
• Opleveren van een concreet, toetsbaar en uitvoerbaar plan van aanpak dat o.a.:
  • Knelpunten oplost in processen en beleid, communicatie, besluitvorming en beeldvorming;
  • Realistisch is en eenvoudig te implementeren;
  • Voorzien is van heldere systematiek;
  • Aandacht heeft voor competentieontwikkeling;

Als projectleider zorg je met jouw kennis in organisatieontwikkeling en procesoptimalisatie dat het projectteam tot een goed en werkbaar plan van aanpak komt dat aansluitend goed wordt geïmplementeerd.

Het beoogde resultaat is een concreet, toetsbaar en uitvoerbaar plan van aanpak dat: 

• primair gericht is op het Fysiek Domein, maar waar nodig ook knelpunten in andere delen van de organisatie en in de samenwerking met externe partijen/initiatiefnemers meeneemt;
• knelpunten verhelpt in processen en beleid, communicatie, besluitvorming en beeldvorming;
• eenvoudig te implementeren is;
• voorzien is van een heldere systematiek voor het monitoren van de voortgang;
• werkt met realistische en haalbare tijdslijnen;
• en aandacht heeft voor competentieontwikkeling.  

De gesprekken worden gepland op donderdag 5 maart op het gemeentekantoor in Winterswijk.

Competenties
- Klantgericht;
- Samenwerken;
- Analyserend vermogen;
- Projectmatig werken.

Benodigd aantal professionals
1.

CV-eisen
Maximaal 5 pagina’s, opgesteld in het Nederlands, minimaal 2 referenties.
Motivatie opgesteld door de professional zelf, toegevoegd als één document achter het cv. 

Werkdagen
De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: di t/m vr
Is hybride werken mogelijk: Ja