Projectleider procesmanagement

Projectleider Proceseigenaarschap en Planvorming

Wil jij een sleutelrol spelen in het verbeteren van gemeentelijke processen en daarmee direct bijdragen aan de dienstverlening aan inwoners en ondernemers? Voor de gemeente Almere zijn wij op zoek naar een Projectleider Proceseigenaarschap en Planvorming.

In deze rol werk je aan het versterken van procesmanagement binnen een organisatie die volop in beweging is en voor grote maatschappelijke opgaven staat.

De werkomgeving en opdracht

Almere is volop in beweging: de stad staat aan de vooravond van een schaalsprong en heeft te maken met grote, urgente maatschappelijke opgaves. Digitalisering biedt kansen om deze maatschappelijke opgaves aan te pakken, terwijl we werken aan het verbeteren van de gemeentelijke dienstverlening en bestaande processen in de gemeente optimaliseren en vernieuwen.

Met de komst van de digitaliseringstrategie hebben processen een speciale focus gekregen onder de ambitie slim in de basis. Een slimme basis van processen is namelijk een belangrijke randvoorwaarde en uitgangspunt om producten en diensten aan de inwoners, ondernemers en medewerkers digitaal en optimaal te kunnen aanbieden.

De komende jaren verbeteren we daarom het fundament van processen. Hiervoor is in 2025 een verbeterde visie op en aanpak voor het optimaliseren van processen ontwikkeld met uitgangspunten als:

• de klant en klantbeleving centraal
• gebruik van landelijke standaarden
• rekening houden met eisen op het gebied van informatiebeheer, -beveiliging en privacy
• processen en dienstverlening end-to-end organiseren over domeinen en afdelingen heen

Als onderdeel van deze aanpak wordt gewerkt aan:

• het inrichten van proceseigenaarschap
• de planvorming voor groei in volwassenheid van procesmanagement

Het doel van procesmanagement binnen de gemeente is het structureel beheersen, verbeteren en vernieuwen van processen zodat kwaliteit, compliance, efficiëntie en klantwaarde duurzaam worden geborgd.

Doel van de opdracht

Het project richt zich op twee belangrijke onderdelen:

Proceseigenaarschap
Voor alle afdelingen wordt een proceseigenaar benoemd met duidelijke taken, rollen, bevoegdheden en verantwoordelijkheden.

Planvorming Procesmanagement
Voor alle afdelingen en ketens wordt een plan ontwikkeld om de volwassenheid van procesmanagement te vergroten, afgestemd op het huidige niveau per afdeling.

Deze verbeteringen dragen bij aan een efficiëntere bedrijfsvoering en betere dienstverlening aan inwoners en bedrijven.

Wat ga je doen

Als projectleider ben jij verantwoordelijk voor het succesvol realiseren van het project.

Je:

• stuurt een multidisciplinair team aan (procesadviseur, business analist, architect en experts op het gebied van informatiebeheer en informatieveiligheid)
• zorgt voor afstemming met lijnorganisatie, stuurgroep en stakeholders
• stelt projectplannen, planningen, beslisdocumenten en rapportages op
• bewaakt risico’s, voortgang, kwaliteit, afhankelijkheden en budgetten
• organiseert gedragen besluitvorming op de juiste momenten
• zorgt ervoor dat resultaten daadwerkelijk landen in de organisatie, waarbij verandermanagement een cruciale rol speelt

Wie ben jij

Je bent een ervaren projectleider met affiniteit voor procesmanagement en organisatieverandering. Je begrijpt hoe processen zijn opgebouwd en weet hoe je deze kunt verbeteren en borgen binnen een complexe organisatie.

Je hebt kennis van onderwerpen zoals proceshiërarchie, classificering, procesbouwblokken en procesbesturing. Daarnaast heb je ervaring met het inrichten van proceseigenaarschap en het werken met een procesvolwassenheidsmodel.

Je werkt constructief samen met stakeholders, signaleert kansen voor verbetering en bent sterk in het realiseren van veranderingen binnen organisaties.