Programmamanager

Opdrachtomschrijving
Doel van de opdracht
De GGD Amsterdam zoekt een externe veranderspecialist voor het begeleiden van een organisatiebrede transitie naar:

• een GGD-brede cultuur van continu verbeteren;
• een professioneel, toekomstbestendig kwaliteitsmanagementsysteem (KMS);
• versterking van samenwerking tussen afdelingen, bedrijfsvoering en directie;
• een heldere positionering en operationalisering van Kwaliteit & Veiligheid (K&V) binnen de organisatie.

Het eindresultaat van de opdracht is dat de implementatie van het KMS aantoonbaar in uitvoering is, met concrete voortgang en zichtbare stappen binnen de gehele organisatie. Alle afdelingen worden actief betrokken en meegenomen in het proces, met als doel een duurzame verbetering van de kwaliteits- en verbetercultuur organisatiebreed te realiseren.

Deze opdracht vraagt om specifieke expertise in verandermanagement, continu verbeteren, Lean, kwaliteitsmanagement en uitgebreide ervaring in zorgorganisaties. (en kan niet door interne medewerkers worden uitgevoerd, omdat objectieve diagnose, onafhankelijke begeleiding, specifieke kennis van Lean en transities hierin en verandercapaciteit buiten de bestaande lijn noodzakelijk zijn.)

Scope en resultaatgebieden
De opdrachtnemer levert, onafhankelijk en resultaatgericht, de volgende onderdelen:
1. Transitie naar een cultuur van continu verbeteren
• Vertalen van de GGD-visie naar gedrag, leiderschap en werkprocessen.
• Inrichten en versterken van continu-verbeterstructuren (LEAN, PDCA, risicogestuurd werken).
• Faciliteren van psychologische veiligheid, leren van incidenten en vakmanschapsontwikkeling.
2. Fundament voor een GGD-breed KMS
• Ontwerp van KMS-architectuur (DMS, verbeterregister, processen, standaarden).
• Integratie van risico-inventarisatie in de P&C cyclus.
• Vaststellen van minimale kwaliteitsonderdelen (o.a. BIG, RI&E, incidentmanagement, medicatieveiligheid).
3. Integraliteit en samenwerking
• Versterken van samenwerking tussen afdelingen, bedrijfsvoering en directie.
• Aanjagen van waardestroomgericht werken en gezamenlijke prioritering.
4. Positionering van K&V
• Adviseren over positie, rol, governance en benodigde expertise van K&V en kwaliteitsfunctionarissen
• Professionaliseren van een netwerk van kwaliteits- en verbeterambassadeurs.
5. Eindproduct
• Gedefinieerd en gedragen Plan van Aanpak voor implementatie van het KMS, waarbij de implementatie van het KMS aantoonbaar in uitvoering is, met concrete voortgang en zichtbare stappen binnen de gehele organisatie. Daarnaast het creëren van een cultuur van continu verbeteren binnen de gehele organisatie.

Werkzaamheden
• bepaalt zelfstandig aanpak, methodiek en planning
• werkt vanuit een onafhankelijke adviserende en veranderkundige rol (niet als onderdeel van de lijnorganisatie)
• vervult geen leidinggevende, vervangende of uitvoerende functie
• faciliteert diagnose, workshops, ontwerp en besluitvorming
• rapporteert op resultaat (niet op aanwezigheid of werkwijze)

Op te leveren resultaten:
Een organisatiebrede cultuur van continu verbeteren is in gang gezet en ondersteund met werkende verbeterstructuren (Lean/PDCA). Er ligt een GGD-breed, toekomstbestendig kwaliteitsmanagementsysteem (KMS), waarvan de implementatie aantoonbaar is gestart. Risicogestuurd werken en kwaliteitsprocessen zijn geïntegreerd in de P&C-cyclus. De samenwerking tussen afdelingen, bedrijfsvoering en directie is versterkt. De positie, rol en governance van Kwaliteit & Veiligheid zijn helder uitgewerkt en versterkt. Er is een gedragen Plan van Aanpak, met concrete voortgang en zichtbare stappen in de hele organisatie.

Afstemming:
• Opdrachtgever: Hoofd Bedrijfsvoering, Centrale Staf en Beleid , GGD Amsterdam
• Voortgang wordt besproken op vooraf bepaalde resultaatmomenten.
• Opdrachtnemer werkt volledig zelfstandig en ontvangt geen hiërarchische aansturing.

Gemeentelijke organisatie
De gemeentelijke organisatie bestaat uit 5 clusters, een bestuurs- en concernstaf, 7 stadsdelen en 1 stadsgebied. De stadsdelen besturen samen met de gemeenteraad, burgemeester en wethouders de stad Amsterdam. De 5 clusters zijn: Ruimte en Economie, Sociaal, Stadbeheer, Bedrijfsvoering, Digitalisering, Innovatie en Informatie. De clusters hebben expertise op een specifiek terrein, zoals sport, jeugd of parkeren. Zij werken beleid uit tot stadsbrede kaders waarbinnen de stadsdelen het uitvoerende werk kunnen doen. Ook bieden zij directe ondersteuning aan bewoners die dit nodig hebben, bijvoorbeeld op het gebied van participatie of werk. De stadsdelen houden zich onder andere bezig met de inrichting van straten en pleinen, groen en parken en welzijnswerk in de buurt. Ze zorgen ervoor dat wat ze doen, past bij de behoeften in hun stadsdeel en bij het beleid voor de hele stad. Meer informatie over de gemeentelijke organisatie is te vinden op: https://www.amsterdam.nl/.

De opdrachtgever(s)
GGD Amsterdam (ongeveer 1.550 fte) is onderdeel van de gemeente Amsterdam en staat onder leiding van een directie bestaande uit een algemeen directeur en een adjunct-directeur. Gezamenlijk sturen zij acht inhoudelijke afdelingen aan via afdelingshoofden: Infectieziekten en Toezicht, Leefomgeving, Jeugdgezondheidszorg, Gezond Leven, Maatschappelijke en Geestelijke Gezondheidszorg, Forensische Geneeskunde en medische advisering, Veilig Thuis, bedrijfsvoering en de Geneeskundige Hulpverlenings0rganisatie in de Regio. De afdelingen zijn zeer divers qua inhoudelijke thema’s, netwerken en qua grootte. Ons werkgebied is Amsterdam en de Amstelland gemeenten, maar we hebben ook tal van regionale en landelijke samenwerkingsverbanden.
 Binnen de GGD-organisatie werken de verschillende afdelingen elk vanuit een ander perspectief met veelal dezelfde doelgroepen. Intern wordt daarom gestimuleerd om afdeling overstijgend en interdisciplinair samen te werken. De afgelopen jaren is al een stevige impuls gegeven aan de verbinding van de GGD met de gemeente Amsterdam. De samenwerking met de andere onderdelen van de gemeente is inmiddels goed verankerd. Het is van belang de GGD blijvend goed te positioneren binnen de gemeente en de samenwerking blijvend op te zoeken en te borgen.
 De maatschappelijke opgave van de GGD
 In de driehoek van gezondheidszorg, sociaal domein en veiligheid navigeert de GGD Amsterdam, de grootste en oudste Geneeskundige en Gezondheidsdienst van Nederland, met vastberadenheid. De GGD bevordert samenhang tussen gezondheid, leefmilieu en welzijn, waarbij ze gezondheidsachterstanden verkleint, zelfredzaamheid aanwakkert en participatie verbetert. Als verbinder en netwerkpartner, zowel binnen Amsterdam als regionaal, werkt de GGD aan vitale vraagstukken zoals mentale gezondheid, acute zorg en veiligheid. Haar unieke rol binnen de Veiligheidsregio Amsterdam-Amstelland omvat een werkgebied met ruim een miljoen inwoners. Door onderzoek en educatie draagt de GGD bij aan de ontwikkeling van gezondheidsvraagstukken en blijft ze haar leidende positie in de publieke gezondheidszorg zowel regionaal als landelijk versterken. Met een omzet van circa € 180 miljoen en een diverse financieringsbron, waaronder gemeentelijke bijdragen en externe subsidies, is de GGD toegewijd aan het bereiken van maatschappelijke resultaten met een team van ongeveer 1550 fte en nog ca 200 collega’s gedeconcentreerd vanuit andere directies.