Proces Analist

Jouw functie

Als Proces Analist houd je je bezig met het uitvragen van bedrijfsprocessen die gedigitaliseerd moeten worden of doorontwikkeld gaan worden. Je bent een mensen-mens en betrekt de betrokkenen op de juiste manier bij deze sessies. Dit kun jij als geen ander omdat je met hen kunt communiceren zonder in technische taal te vervallen. Je vertaalt de wensen van de business naar IT door middel van userstories en (executeerbare) proces- en beslissingsmodellen die als basis dienen voor het ontwikkelen van de Zaakgewijze oplossing voor de ontwikkelaar.

Je werkt kortcyclisch aan verbeteringen, kent de Scrum en agile methoden daarvoor en je zorgt dat voorgestelde (en vastgestelde) proces- en beslissingsmodellen door de ontwikkelaars worden gebouwd en in demo’s opgeleverd. Je begeleidt en faciliteert sessies ten behoeve van procesanalyses en legt dit vast in modellen gericht op het automatiseren van het proces. Je bent hierin succesvol als je bereikt dat het ontwerp binnen de geldende kaders van de stakeholders en mogelijkheden van de e-Suite is ontworpen en dat de collega’s op de werkvloer en het verantwoordelijke MT ook daadwerkelijk het nieuwe of gewijzigde proces in de e-Suite omarmen. Dit doe je samen met collega’s binnen het ontwikkelteam.

Als Proces analist opereer je op het snijvlak van Business Proces Management, bedrijfsarchitectuur en softwareontwikkeling, op het gebied waar mens, data, beslissingen en proces samen komen. Je denkt mee over het opstellen van kaders en richtlijnen op genoemde vakgebieden, draagt bij aan de ontwikkeling van nieuwe tools en methoden binnen het team en zorgt mede voor implementatie.

De gezochte proces analist wordt ingezet op Zaakgewijs Werken (ZGW), gefaciliteerd door de e-Suite en PodiumD. Een noodzakelijke manier om betrouwbare, voorspelbare en Rotterdammergerichte dienstverlening te blijven bieden. Met zaakgewijs werken verbeteren we de dienstverlening voor de klant én maken we het onszelf gemakkelijker. Om het zaakgewijs werken mogelijk te maken, gebruikt de gemeente Rotterdam nu zaaksysteem e-Suite en deze gaan over naar naar PodiumD componenten.

Taken en verantwoordelijkheden:

Uitvragen en vertalen behoefte van gebruikers naar functionele oplossingen binnen de e-Suite;

Analyseren en vertalen van (werk)processen naar een in te richten systeemproces en webformulier;

Adviseren (gevraagd en ongevraagd) van de business bij het realiseren van de processen;

De business sturen in de nodige organisatie van Kick-off met diverse discipline, demo afspraken, opleiding en GAT (gebruikers acceptatietest). Dit alles in scrum sprints van 3 weken;

Documenteren realisatie proces of aanpassing ervan in de e-Suite, in de vorm van zowel een Globaal als Functioneel Ontwerp, userstories en uitgetekend proces IST en SOL;

Toetsen procesontwerpen aan de kwaliteitsstandaarden en de match met het generieke model (GenOX) van ZGW;

Analyseren en adviseren (fit-gap) over mogelijkheden om werkprocessen en daarbij gebruikte applicaties over te zetten naar de e-Suite, inclusief uiteenzetting van mogelijke oplossingsrichting. Uitvoeren collegiale reviews van door collega's ingerichte processen;

Beoordelen en adviseren over opgestelde functionele en globale ontwerpen;

Voorbereiden (en eventueel uitvoeren en begeleiden) functionele en gebruikersacceptatietesten van nieuwe processen in samenwerking met de business en FB;

Verantwoordelijkheid (in algemene zin) voor het functioneren, het begeleiden van gebruikers en het (doen) onderhouden van de functionaliteiten van de e-Suite;

Ondersteuning bieden aan gebruikers met als doel een correct en doelmatig gebruik van de e-Suite/ZGW systeem.

Jouw profiel

Als enthousiaste proces analist ben jij als geen ander in staat om zaken vanuit een breed perspectief te beoordelen met een helicoptervier, maar natuurlijk weet je ook tot in de details onderzoek te doen. Je hebt een goed gevoel voor verhoudingen tussen organisaties of onderdelen daarvan, waarbij je een echte teamspeler bent bij wie samenwerken bovenaan staat. Je bent in staat relevante kennis voor het te digitaliseren proces bij key users en experts op te halen, beschikt over mensenkennis en weet jij als geen ander medewerkers te betrekken bij je procesanalyses. Verder ben je bereid de nieuwe ontwikkelingen van PodiumD en de componenten je eigen te maken. Tot slot weet jij op het juiste niveau, zowel mondeling als schriftelijk te communiceren en te adviseren aan diverse omgevingen, waarvan business (gebruikers en proceseigenaren), ontwikkelaars, functioneel en technisch (applicatie) beheer de belangrijkste zijn.