Medior Documentbouwer

Opdrachtbeschrijving

Heldere en begrijpelijke communicatie met burgers en bedrijven is topprioriteit voor de Belastingdienst. Via brieven, beschikkingen en formulieren informeren we miljoenen mensen, en jij als senior documentbouwer, speelt daarin een sleutelrol. Je bent onderdeel van het RTO Beheer-team binnen de afdeling Klantinteractie & -Services in Utrecht. Hier werk je samen met andere documentbouwers, redacteuren, documenthouders en product owner aan content die raakt. Binnen het team Generieke Document Creatie (GDC) ben jij de brug tussen inhoud, techniek en uitvoering.

Werkzaamheden

• Zet modelrapporten om naar technisch correcte, robuuste en herbruikbare briefmodellen in GDC.
• Bouw en test documenttemplates en borg de technische werking.
• Pakt complexere en afwijkende bouwvraagstukken zelfstandig op en realiseert passende oplossingen.
• Borgt de kwaliteit en consistentie van gebouwde modellen conform geldende standaarden.
• Toetst aangeleverde modelrapporten op technische haalbaarheid en signaleert onvolkomenheden.
• Ondersteunt collega-bouwers bij inhoudelijke en technische vraagstukken.
• Stemt af met collega’s (redactie, bouw en business) om tot een goed eindresultaat te komen.
• Signaleert knelpunten in het bouwproces en draagt bij aan praktische verbeteringen.

Achtergrond opdracht

De Belastingdienst werkt aan verbetering van de dienstverlening via brieven. Organisatiebreed wordt overgestapt op Generieke Document Creatie (GDC). Alle bestaande brieven moeten zorgvuldig worden herbouwd in dit systeem. Door de intensieve voorbereidingen en hoeveelheid brieven is er tijdelijk extra werkdruk, vandaar versterking.