Medewerker servicebalie Klant Contact Centrum

gemeente Schiedam

geen max tarief
Zuid-Holland
16 uur per week
Burgerzaken en Receptiebalies
05 maart 2025
20 april 2025

De opdrachtomschrijving

detachering

Wat ga je doen?
•   Je bent als KCC medewerker hét visitekaartje van onze gemeente. Dienstverlening en service bieden is je tweede natuur.
•   Je levert aan de balie producten en diensten aan inwoners
•   Je toetst aan de balie of de aanvraag voldoet aan de gestelde voorwaarden en verwerkt deze aanvraag in het digitale systeem
•   Je bewaakt de afhandelingstermijn en werkt volgens de afgesproken servicenormen. Je werkt nauwkeurig, doelgericht en planmatig.
•   Integriteit, privacy- en risicobewust zijn vanzelfsprekende termen voor jou.

Wat breng je mee?
•   MBO niveau
•   Aantoonbare en recente ervaring in de dienstverlening.
•   Uitstekende mondelinge, digitale en schriftelijke (communicatieve) vaardigheden.
•   Goede sociale, dienstverlenende en samenwerkende vaardigheden.
•   Oplossingsgericht vermogen. Je denkt in kansen en uitdagingen, in plaats van problemen en beperkingen en laat dit zien in je dagelijks gedrag.
•   Kwaliteitsgerichtheid. Je voelt grote verantwoordelijkheid voor de kwaliteit van het werk en neemt initiatief in verbetervoorstellen.
•   Flexibiliteit. Je kan makkelijk omgaan met veranderende omstandigheden in de werkomgeving.

De Eisen

De kandidaat is per direct beschikbaar
De kandidaat bevestigd in aanmerking te komen voor een VOG
Minimaal MBO werk- en denkniveau. Dit blijkt uit een afgeronde opleiding en/of een toelichting in het cv
Aantoonbare en recente ervaring in de dienstverlening. Recent betekent in dit geval niet langer dan 1 jaar geleden
Het betreft tijdelijke invulling van een reguliere functie die normaliter door werknemers wordt ingevuld. De opdracht leent zich daarom niet voor invulling op zzp-basis. Eventueel geïnteresseerde zzp'ers kunnen zich op detachering- of uitzendbasis laten aanbieden door een bureau. Doorleenconstructies zijn nadrukkelijk niet toegestaan. Indien blijkt dat dit criterium niet naar waarheid door de leverancier is ingevuld, wordt de opdracht per direct beëindigd en komt alle mogelijke schade voor rekening en risico van leverancier.

De Wensen

Ervaring in een vergelijkbare functie is een pre
De kandidaat beschikt over onderstaande competenties. Dit kan worden getoetst in een persoonlijk gesprek. - nauwkeurig - doelgericht - in staat planmatig te werken - integer - privacy- en risicobewust - Uitstekende mondelinge, digitale en schriftelijke (communicatieve) vaardigheden. - Goede sociale, dienstverlenende en samenwerkende vaardigheden. - Oplossingsgericht vermogen. Je denkt in kansen en uitdagingen, in plaats van problemen en beperkingen en laat dit zien in je dagelijks gedrag. - Kwaliteitsgerichtheid. Je voelt grote verantwoordelijkheid voor de kwaliteit van het werk en neemt initiatief in verbetervoorstellen. - Flexibiliteit. Je kan makkelijk omgaan met veranderende omstandigheden in de werkomgeving.

Interesse in deze opdracht?

Zo werkt onze dienstverlening

1
Binnen 1 werkdag reactie
- We beoordelen je CV om te zien of er een match is.
- We controleren of je voldoet aan de eisen en wensen.
- We onderzoeken op basis van data of je gewenste tarief concurrerend is.
Omdat het proces verloopt via een aanbesteding is het belangrijk dat je een goede kans maakt om de opdracht te winnen. Bij een match starten we het offertetraject, bij twijfel laten we dit binnen 1 werkdag weten.
2
Introductie bij de opdrachtgever
De procedure verloopt via een aanbesteding. De eerste introductie doen wij daarom op papier.
- We werken samen een offerte uit waarin we toelichten waarom jouw profiel aansluit op de gestelde eisen en wensen.
- We verzamelen de benodigde stukken indien gevraagd zoals referenties, diploma's, motivatiebrief, VOG etc...
- Op basis van data bepalen we een kansrijk uurtarief voor de offerte. Jij hebt zelf natuurlijk het laatste woord in het biedingstarief.
3
Aan de slag
Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen.
Als je aan slag gaat via Freep Detachering dan hanteren we de volgende voorwaarden:
- We vullen samen een verklaring loonheffingsverklaring en tekenen een overeenkomst van opdracht.
- We rekenen 15% marge van je uurtarief voor de duur van de opdracht. Het resterende bedrag verlonen we volledig als brutoloon.
- Binnen 21 dagen na het ontvangen van je getekende urenstaat, ontvang je de netto-betaling op je bankrekening. Je hoeft dus niet op je geld te wachten!
- Als jij je opdracht goed doet en daardoor bij de dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht mag doen dan ben je daar volledig vrij in! We hanteren geen concurrentie-/ relatiebeding.
meer informatie over onze dienstverlening

Deze opdracht is gesloten, reageren is helaas niet meer mogelijk

Gesloten

Mis geen kans, word gratis lid

Ontvang direct alle opdrachten en marktontwikkelingen in je mailbox

Word lid