Medewerker daklozeninformatiepunt

Organisatie
Iedereen die bij de gemeente werkt, bouwt direct of indirect en uit volle overtuiging mee aan Zoetermeer. Door heldere keuzes te maken, verbindingen te leggen en uit te gaan van ieders eigen kracht zien we de stad mooier en beter worden. We zijn trots op het resultaat van vandaag en bouwen aan de resultaten van morgen.

Samen, open, flexibel en lerend creëren we oplossingen voor maatschappelijke vraagstukken. Groot en klein, voor de stad en de mensen, voor nu en de toekomst We zien mogelijkheden, benutten kansen en maken ruimte voor ideeën en initiatief. Met hart voor de stad samen bouwen aan het Zoetermeer van vandaag én morgen. Dat is de misse waar wij voor gaan!

Opdracht
Samen met andere collega’s ben je verantwoordelijk voor het daklozeninformatiepunt.
De werkzaamheden bestaan uit: 
-          Informatie en advies geven. Doorverwijzen naar andere disciplines binnen het Sociaal Domein;
-          Registreren en verwijzen naar de daklozenopvang in Den Haag (als dat nodig is);
-          Helpen met praktische zaken, bijvoorbeeld inschrijven bij Woonnet;  
-          Verwijzen naar de juiste hulporganisaties;
-          Helpen met het aanvragen van een briefadres;
-          Beoordelen of iemand in aanmerking komt voor een briefadres van de gemeente;
-          Deelname aan casuistiekoverleg met het daklozenloket van de Gemeente Den Haag

Voor deze functie is het van belang dat je goede gesprekvaardigheid bezit een goede kennis hebt van het sociaal domein, voorliggende voorzieningen en de participatiewet. Je dient in staat te zijn brede informatie uit te vragen bij de burger.

Binnen je rol krijg je te maken met (bijzondere) casussen vanuit het Daklozeninformatiepunt. Je krijgt hierbij veelvuldig te maken met burgers, die in een moeilijke of uitzichtloze situatie verkeren. Hierbij fungeer je als eerste aanspreekpunt voor burgers, collega’s en externe partijen. Je bent verantwoordelijke voor de uitvoering en de integrale aanpak van deze casussen.

Je bent een allround inkomensregisseur met een verbindende rol naar de overige delen van het sociaal domein. We stimuleren je om mee te denken over manieren om onze doelen, het leveren van maatwerk, werken vanuit de bedoeling, concreet vorm te geven. Jij bent tegelijk empathisch én zakelijk en kunt je op details richten zonder het grote geheel uit het oog te verliezen. Je reflecteert op je eigen handelen en kunt dat ‘vertalen’ naar onze bredere gemeentelijke praktijk van inkomen en participatie. Daarmee lever je, behalve essentiële hulp aan je klanten, ook een bijdrage aan onze ambitie om rechtmatig én doelmatig te werken volgens ‘de bedoeling’.

Competenties
- administratief vaardig;
- communicatief vaardig;
- stressbestendig.