Medewerker backoffice burgerzaken

Als allround Kwaliteitsmedewerker Burgerzaken maak je onderdeel uit van het team Publiekszaken en Dienstverlening. Vanuit onze focus op klantgerichtheid streven we ernaar onze dienstverlening continu te verbeteren, waarbij de klant centraal staat. Kwaliteit is hierbij een belangrijk aspect. Kom jij ons team versterken? Lees dan snel verder en reageer.

Wat ga je doen
In de rol van allround kwaliteitsmedewerker ben je de spin in het web binnen het team en werk je nauw samen met de front- en backofficemedewerkers van Burgerzaken.
Je neemt het initiatief om te zorgen dat werkprocessen, procedures en werkinstructies up-to-date zijn. Wijzigingen in wet- en regelgeving maar ook kansen om slimmer te werken, neem je hierin mee. Het is voor jou vanzelfsprekend dat je hierbij aan de voorkant afstemt en samenwerkt met jouw collega's. Je vertaalt relevante ontwikkelingen binnen het vakgebied naar de uitvoering en je adviseert het management over de nodige aanpassingen in het huidige beleid.
Je voert kwaliteitscontroles uit, herstelt eventuele fouten en zorgt dat de kwaliteit van de BRP voldoet aan de eisen die hieraan worden gesteld. Je voert jaarlijks de zelfaudit uit op het gebied van reisdocumenten en BRP en je onderneemt proactief actie naar aanleiding van eventuele verbeterpunten uit de zelfevaluatie. Je beoordeelt verzoeken van collega's en/of derden om persoonsgegevens uit de BRP en van gegevensverstrekking. Ook neem je daarin onderbouwd besluiten. Je geeft uitvoering aan en actualiseert de Privacy verordening en het Privacyreglement.
Je adviseert over informatiebeveiliging van de gemeentelijke voorziening en de waarde documenten (reisdocumenten en rijbewijzen) en je houdt toezicht op de naleving van beveiligingsmaatregelen en – procedures.
Samen met jouw collega kwaliteitsmedewerker controleer je periodiek persoonslijsten in de BRP. In afstemming met de klantmanagers worden complexe cases, die kunnen leiden tot bezwaar of beroep, door jou opgepakt.

Wat maakt de functie zo leuk
Je komt te werken in een hecht team dat elke dag klaarstaat voor onze inwoners en ondernemers. Je hebt in deze rol veel vrijheid en verantwoordelijkheid om écht het verschil te maken voor onze inwoners. Binnen ons team is voldoende ruimte om jezelf te ontwikkelen.

Wie ben jij
In een dynamische omgeving weet jij de rust te bewaren. Je bent iemand die zich dienstverlenend, innovatief, integer en flexibel opstelt. Je werkt zelfstandig, georganiseerd en nauwkeurig. Als geen ander ben je gewend om ervoor te zorgen dat je goed op de hoogte bent van de veranderingen in de wet- en regelgeving en dit te delen met collega’s. De juridische verdieping in de vak inhoud geeft jou voldoening. Het schrijven van concrete voorstellen en deze vertalen naar werkprocessen gaat je goed af. Een goede persoonsinformatievoorziening is voor de overheid heel belangrijk. Als allround kwaliteitsmedewerker burgerzaken zorg je ervoor dat de kwaliteit van de BRP voldoet aan de gestelde eisen.