Kwaliteitsmedewerker Zorg

Werken bij Leidschendam-Voorburg
Dat betekent, werken voor een sociale en ondernemende gemeente met ongeveer 75.000 inwoners. We werken aan de gezamenlijke ambitie om de best mogelijke dienstverlening te bieden aan de inwoners, bedrijven en instellingen.

Wij werken informatiegestuurd en zijn toekomstgericht. We stimuleren klantgerichtheid en het nemen van eigen initiatief bij onze medewerkers. De lijnen zijn kort, we kennen elkaar en we weten wat er speelt. Dit alles doen we onder het motto: Vertrouwen, Verbinden en Verantwoordelijkheid. Het medewerkersonderzoek 2019-2020 wees uit dat medewerkers het vertrouwen van hun werkgever waarderen en dat het hen zelfstandiger en flexibeler maakt. Deze positieve waardering leverde het keurmerk “Beste werkgever” op.

Over de afdeling
De teams Werk, Inkomen, Jeugd en Zorg vormen samen de afdeling WIJZ.
Wij verzorgen de complete dienstverlening binnen het sociaal domein in Leidschendam-Voorburg. Dit doen wij ook op het gebied van werk en inkomen voor de gemeenten Wassenaar en Voorschoten, waarbij wij voor Wassenaar ook de leerplichtwet uitvoeren.

Plezier en hard werken gaan hand in hand binnen WIJZ en hierbij is de klant altijd ons uitgangspunt. Wat heeft iemand of een gezin nodig van ons? Waar kunnen wij ondersteuning bieden en toegevoegde waarde leveren? Samenwerking en team overstijgend verantwoordelijkheid nemen is hierin essentieel.

In de snelheid van alle ontwikkelingen binnen het sociaal domein inspireren we elkaar tot nieuwe ideeën. Van medewerkers vragen wij een open houding, (eigen) verantwoordelijkheid en flexibiliteit. We nodigen elkaar uit om vanuit betrokkenheid, respect en waardering samen te werken. Deze manier van werken draagt bij aan de groei van onze teams en die van jou!

Opdracht
Je treedt op als coach van de consulenten en begeleidt hen bij de ontwikkeling van vakmanschap. De kwaliteitsbewaking van de gespreksvoering is een belangrijk onderdeel van je werk en je levert een bijdrage aan een optimale kwaliteit van onze dienstverlening.

Functie-inhoud

• Het coachen van consulenten zorg;
• Het voeren van caseload gesprekken met de consulenten zorg;
• Het doen van kwaliteitscontroles aan de hand van het KIC systeem;
• Het geven van voorlichting en het maken van werkinstructies;
• Meehelpen bij het implementeren van nieuwe wet- en regelgeving;
• Leveren van input aan de teamleider en het sparren met de regisseur Zorg als het gaat om trends in het werkveld;
• Je bent (mede) verantwoordelijk voor de onderdelen: hulpmiddelen, regiotaxi en leerlingenvervoer
• Als ook contactpersoon ihkv medische advisering
• Interne kwaliteitsbevordering;
• Het afhandelen van klachten op inhoud;
• Privacy ambassadeur;
• Feedback geven op beleidsstukken en hierin meedenken;
• Meedenken en meewerken aan het integraal werken als kwaliteitsmedewerker in het gehele sociale domein; sparren en meedenken in casussen is een groot onderdeel van het takenpakket;
• Ondersteuning bieden aan beleidsmedewerkers en contractmanagement voor;
  • Een vertaalslag maken naar de aanwezige data;
  • Coachen van medewerkers in het data gedreven werken;
  • Inzichten bieden die als input dienen voor proces en beleidsverbeteringen.

Jouw profiel

• Je hebt een afgeronde HBO-opleiding in de richting van de Wmo/zorg;
• Je hebt ervaring met Suite4Zorg;
• Je hebt ervaring met het coachen en begeleiden van mensen;
• Je hebt kennis van relevante wet- en regelgeving en bent bekend met de afbakening tussen Wmo-WLZ-Zvw;
• Ervaring in de onderwerpen WVR, HO, Begeleiding en leerlingenvervoer;
• Je hebt technische kennis van woonvoorzieningen, rolstoelvoorzieningen en vervoersvoorzieningen/leerlingenvervoer.

Competenties
Verantwoordelijkheid
Komt gemaakte afspraken na en accepteert de gevolgen die voorvloeien uit het eigen handelen.

Analytisch vermogen (probleemanalyse)
Signaleert problemen; herkent belangrijke informatie; legt verbanden tussen gegevens. Spoortmogelijke oorzaken van problemen op; zoekt ter zake doende gegevens.

Oordeelsvorming
Weegt gegevens en mogelijke handelwijzen in het licht van relevante criteria tegen elkaar af om tot realistische beoordelingen te komen.

Klantgerichtheid
Weet wensen of behoeften van klanten of gebruikers te onderzoeken en hiernaar te handelen. Speelt in op de doelstellingen van doelgroepen en opdrachtgevers voor de langere termijn

Kwaliteitsgerichtheid
Is zich ervan bewust dat het te leveren product moet voldoen aan gestelde eisen, normen en prioriteiten en handelt hiernaar. Legt verantwoording af voor het gerealiseerde kwaliteitsniveau. Streeft naar continue kwaliteitsverbetering.

Geef in het cv duidelijk aan in hoeverre u / de door u aangeboden kandidaat aan het bovengenoemde profiel voldoet.