Kwaliteitsmedewerker Bijzonder Bijstand

Jouw functie

Kwaliteit, rechtmatigheid en de menselijke maat vormen belangrijke pijlers voor een goede uitvoering van de Participatiewet. Dat is waar jij van bent in jouw rol als kwaliteitsmedewerker. In een notendop: je adviseert, coacht en toetst. Je ontwikkelt, implementeert en borgt. Je rapporteert, signaleert en optimaliseert.

In de praktijk ziet dat er zo uit:

Toetsen en beslissen; Controleren en beslissen van voorstellen o.b.v. actuele beleids- en uitvoeringsvoorschriften. Met name de kostensoorten; Bewindvoering, Rechtsbijstand en Verhuis-en Inrichtingskosten.

Controleren en rapporteren; Kwaliteitscontroles uitvoeren in KiC. Analyseren van bevindingen en signaleren van trends. Adviseren over mandatering.

Bijhouden van Mail en werken uit een centrale mailbox voor besliswerk

Overleggen en terugkoppelen casuïstiek met de Inkomensconsulent van de Vak-teams Bijzondere Bijstand

Beslissen van Spoedaanvragen en vrijgeven van rekeningnummers

Coachen en begeleiden; Coaching en ontwikkeling van inkomensconsulenten en kwaliteitsmedewerkers. Adviseren over het toepassen van wet- en regelgeving, het individualiseringsprincipe en de menselijke maat.

Controleren en rapporteren; Kwaliteitscontroles uitvoeren in KiC. Analyseren van bevindingen en signaleren van trends. Adviseren over mandatering.

Expertise en advies; Bijhouden van vakkennis en geven van vakinhoudelijke instructies. Deelnemen in project- en werkgroepen. Adviseren bij inhoudelijke vraagstukken en werkprocessen ter verbetering van de uitvoering van wet- en regelgeving. Beoordelen van heroverwegingen en/of bezwaarzaken en klachten.

Ontwikkeling en optimalisatie; Continue ontwikkeling en borging van kwaliteitsverbetering op het gebied van wet- en regelgeving, werkprocessen en samenwerking met in- en externe partijen.

In jouw nieuwe functie kom je te werken op de afdeling Kwaliteit & Ondersteuning (K&O) in een kwaliteitsteam met als kerntaak de Bijzondere Bijstand.

Deze afdeling is onderdeel van het cluster Werk en Inkomen en specifiek het domein Inkomen. Als domein spelen we een belangrijke rol in het bieden van Inkomenszekerheid voor de grote groep Rotterdammers die aangewezen is op een bijstandsuitkering.

Jouw profiel

Als kwaliteitsmedewerker kijk je door een 3D‑bril en heb je daarom in elke situatie oog voor mens, inhoud én proces. Wat complex is of lijkt, vertaal jij moeiteloos naar herkenbare kaders en praktische handvatten. Je bent goed bereikbaar en makkelijk benaderbaar, waardoor collega’s je snel weten te vinden en zich vrij voelen om vragen te stellen. Met jouw kennis, ontwikkelingsgerichte en open houding krijg je het vertrouwen en respect van anderen. Je hebt een natuurlijk talent voor coachen en begeleiden, en weet dit op een prettige manier te combineren met je rol als controleur. Je kunt uitstekend omgaan met het spanningsveld dat daarbij kan ontstaan. Je bent flexibel in inzet en aanpassingsvermogen, waardoor je soepel meebeweegt met veranderende situaties en behoeften binnen de organisatie. Bovenal ga je voor de beste dienstverlening aan de Rotterdammer: met de menselijke maat als uitgangspunt en rechtmatigheid als basis.