Functioneel beheerder FB eSuite
Gemeente Rotterdam
max €80 per uur
Zuid-Holland
40 uur per week
- ICT Informatievoorziening
03 april 2023
03 april 2024
De opdrachtomschrijving
Jouw functie
De functioneel beheeractiviteiten omvatten de volgende taken in de ondersteuning van zaakgericht werken:
Autorisatiebeheer:
Administreren en verwerken van mutaties
Op aanvraag verstrekken van rapportage over uitstaande autorisaties
Incidentenbeheer:
Het innemen en registreren van binnenkomende incidenten
Het troubleshooten van incidenten
Het doorzetten van incidenten naar tweedelijns oplosgroepen, inclusief bewaking
Gebruikersondersteuning:
Het beantwoorden van vragen vanuit de gebruikersorganisatie
Het groepsgewijs trainen van de gebruikersorganisatie
Wijzigingenbeheer:
Het innemen en registreren van gewenste wijzigingen op de applicatie
Het testen van de aangebrachte wijzigingen, inclusief het opstellen van testscripts en het documenteren van de bevindingen
Procesverbetering / Innovatie:
Het analyseren van werkprocessen
Het doel van verbetervoorstellen ten behoeve van robotisering
Jouw profiel
Voor deze rol zoeken wij een kandidaat welke integriteit hoog in het vaandel heeft staan. Iemand welke zowel resultaat- als servicegericht is en zelfstandig kan werken. Iemand die een proactieve houding aanneemt en niet bang is om hulp te vragen of ergens op af te stappen. Iemand die secuur is en hoge kwaliteit na streeft. Afsluitend kan de kandidaat ook zelfstandig probleemanalyses uitvoeren.
De Eisen
- 2 relevante referenties, die de volgende gegevens bevatten: naam referent, functie, organisatie, e-mailadres en/of telefoonnummer.
- U dient het Curriculum Vitae van de kandidaat te uploaden in deze vraag. Het CV dient ter verificatie van het in de inschrijving gestelde. Vormvereisten: - Volledige naam + voorletters kandidaat - Beschikbaar voor x aantal uren vanaf startdatum - Opleiding - Werkervaring - Specifieke kennis - Systeem kennis - Relevante nevenactiviteiten - Gevraagde certificaten + naam instituut + datum behaald - in het Nederlands - maximaal 5 A4 enkelzijdig groot. U bevestigt het Curriculum Vitae van de kandidaat te hebben geüpload. Knock-out Het bovenstaand gestelde betreft een eis (knock-out). Indien de inschrijving niet aantoonbaar voldoet aan deze eis komt de inschrijving niet voor gunning in aanmerking.
De Wensen
- Geef aan in of de kandidaat in relatie tot deze uitvraag aantoonbaar beschikt over de volgende ervaring: Je beschikt over minimaal 3 jaar ervaring als functioneel beheerder van een zaaksysteem, opgedaan in de afgelopen 5 jaar; Je hebt ervaring met het werken met Kanban; Aantoonbare ervaring met ITIL, BISL en Agile werken. . Indien u verklaart dat de kandidaat over de genoemde ervaring beschikt dient hij aantoonbaar over de genoemde ervaring te beschikken zodat dit leidt tot een redelijk te verwachten professionele uitvoering van de opdracht en/of vervulling van de functie.
- Geef aan of uw kandidaat ervaring heeft met het werken bij een gemeentelijke organisatie met meer dan 300.000 inwoners. Indien u verklaart dat de kandidaat over de genoemde ervaring beschikt dient hij aantoonbaar over de genoemde ervaring te beschikken zodat dit leidt tot een redelijk te verwachten professionele uitvoering van de opdracht en/of vervulling van de functie.
Interesse in deze opdracht?
Zo werkt onze dienstverlening
Deze opdracht is gesloten, reageren is helaas niet meer mogelijk
Mis geen kans, word gratis lid
Ontvang direct alle opdrachten en marktontwikkelingen in je mailbox